Inteligența artificială (AI) devine un pilon central în transformarea industriilor, iar XTB, lider global în fintech cu experiență de peste 20 de ani, integrează aceste tehnologii pentru a-și îmbunătăți serviciile și procesele interne. Începând cu 2023, compania a accelerat implementarea de soluții AI care au devenit indispensabile în activitatea de zi cu zi a angajaților.
Inovație condusă de expertiză științifică
La finalul anului 2023, XTB a creat o echipă specializată în cadrul Departamentului de Tehnologie și Produse, coordonată de Dr. Tomasz Gawron. Sub conducerea acestuia, echipa explorează noi modalități de utilizare a inteligenței artificiale pentru a simplifica și automatiza sarcinile complexe. Aproximativ 60% din angajații XTB folosesc zilnic instrumente AI, contribuind la creșterea productivității și la optimizarea proceselor.
Aplicații practice și impact direct
AI susține deja procese precum integrarea clienților noi, unde automatizarea permite o procesare mai rapidă și eficientă, reducând intervenția manuală în cazuri specifice superficiale. În plus, migrarea conturilor IKE va beneficia de o abordare similară, eliminând complexitatea proceselor tradiționale manuale din industria financiară.
Angajații din departamentele tehnologice folosesc instrumente AI pentru generarea de coduri, analizarea datelor și automatizarea sarcinilor de rutină, eliberând astfel timp pentru activități strategice. În marketing, AI simplifică crearea materialelor publicitare și sprijină copywriterii, asigurând consistența vizuală a campaniilor.
„Anul trecut a fost extrem de intens pentru noi în ceea ce privește implementarea soluțiilor bazate pe inteligența artificială. Deși efectele pot părea încă abia perceptibile pentru clienți, inteligența artificială joacă deja rolul unui asistent cheie pentru angajații XTB, crescând semnificativ eficiența acțiunilor lor și sprijinind dezvoltarea platformei. Peste 60% din echipa noastră utilizează în mod regulat instrumente care le sprijină activitatea zilnică. Lunar, generăm aproape 100 000 de interogări gestionate de inteligența artificială, ceea ce economisește timp prețios și ne permite să ne concentrăm pe creativitate și pe servicii personalizate pentru clienți.” spune Dr. Tomasz Gawron, Head of AI la XTB.
Funcții AI orientate către clienți
XTB își extinde utilizarea inteligenței artificiale și către clienți. În curând, platforma de investiții va include un chatbot AI capabil să gestioneze solicitări simple, îmbunătățind experiența utilizatorilor. Pe termen lung, compania plănuiește să dezvolte un asistent virtual pentru investitori, capabil să ofere informații detaliate despre investiții și să faciliteze deciziile informate.
Tehnologia, fundamentul creșterii
XTB continuă să-și consolideze echipa tehnologică, care reprezintă deja peste jumătate din angajații companiei. În 2024, la nivel de grup, compania a lansat mai multe inovații, inclusiv schimburi valutare automate și un portofel virtual cu card multivalută. Planurile pentru 2025 vor fi anunțate la începutul anului viitor.
Prin integrarea AI, XTB nu doar automatizează procese, ci creează noi oportunități pentru angajați și clienți, susținând o transformare digitală profundă și sustenabilă.
Despre XTB:
Grupul XTB este un furnizor internațional de produse, servicii și soluții tehnologice de tranzacționare și investiții. Entitățile Grupului XTB sunt supravegheate de cele mai mari autorități de reglementare din lume, inclusiv FCA, CySEC și KNF. De peste 20 ani, XTB Group a oferit investitorilor de retail acces imediat la sute de piețe din întreaga lume. XTB este o companie fintech bazată pe încredere, tehnologie și suport. Din 2004, Grupul XTB și-a extins activitatea, care acoperă acum peste 20 de piețe majore din Europa, America Latină și Asia, câștigând încrederea a peste 1 milion de clienți. Folosind propriile platforme premiate xStation și XTB Mobile, entitățile XTB Group oferă acces la peste 6.000 de instrumente financiare, inclusiv acțiuni cu deținere, ETF-uri și CFD-uri pentru Forex, indici, mărfuri, acțiuni, ETF-uri și criptomonede. Prin X-Open Hub, XTB oferă tehnologie de vârf instituțiilor financiare din întreaga lume. Mai multe detalii pe: www.xtb.com.
Avertisment cu privire la riscuri:
Orice opinii, cercetări, analize, preţuri sau alte informaţii oferite cu titlul de comentarii generale de piaţă nu reprezintă sfaturi de investiţii. XTB nu este răspunzător pentru orice pierdere sau pagubă incluzând şi fără limitare la, orice pierdere sau câştig care poate lua naştere direct sau indirect din utilizarea sau bazarea pe astfel de informaţii. Vă aducem la cunoştinţă că informaţiile sau cercetările bazate pe date istorice nu garantează viitoare performanţe sau rezultate. 74% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să luați în considerare dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.