Industria hotelieră europeană dă în judecată Booking.com. Peste 10.000 de hoteluri participă la un proces colectiv împotriva portalului de turism pentru a solicita despăgubiri pentru ani de fixare forțată a prețurilor, scrie Swiss Info.
Urmărește mai jos producțiile video ale Economedia:
- articolul continuă mai jos -
Hotelierii invocă o hotărâre a Curții Europene de Justiție (CEJ) din toamna anului 2024, care a stabilit că așa-numitele clauze privind cel mai bun preț încalcă legea antitrust. Aceste clauze împiedicau hotelurile să ofere camere la prețuri mai mici în afara platformei, de exemplu pe propriul site web. Scopul era de a preveni așa-numitele rezervări „free-rider”.
Cu toate acestea, judecătorii CJUE au decis că platforme precum Booking.com pot exista din punct de vedere economic fără astfel de cerințe. Pentru călători, acest lucru nu a avut o mare importanță: platforma online a abrogat clauzele în Spațiul Economic European ca urmare a Legii privind piețele digitale (DMA) 2024 a UE.
Despăgubiri pentru două decenii de restricții
„Hotelierii europeni au suferit mult timp din cauza condițiilor inechitabile și a costurilor excesive”, a declarat președintele alianței europene a hotelierilor Hotrec, Alexandros Vassilikos. Acțiunea colectivă transmite astfel un mesaj clar: „Practicile abuzive pe piața digitală nu vor fi tolerate de industria hotelieră din Europa”. Scopul este de a obține despăgubiri pentru perioada 2004-2024.
Procesul se desfășoară în fața unei instanțe olandeze – sediul portalului de turism se află la Amsterdam – și este coordonat de Hotel Claims Alliance. Acesta este susținut de Hotrec și de peste 30 de asociații hoteliere naționale, printre care și Hotelleriesuisse. „Acum este momentul să ne unim și să cerem despăgubiri”, afirmă Alessandro Nucara, directorul general al asociației italiene Federalberghi. Datorită răspunsului pozitiv, termenul limită de înscriere a fost prelungit până la 29 august.
În ciuda criticilor, Booking.com rămâne indispensabil pentru multe hoteluri. Acestea ajung la un număr mare de potențiali oaspeți prin intermediul platformei. Potrivit unui studiu realizat de Hotrec și Universitatea de Științe Aplicate din Elveția de Vest Valais, cota de piață a companiei-mamă Booking Holdings era de 71% în Europa în 2023.