Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), direcţie în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), anunță că a obţinut o corectare a politicii de discount practicată de compania aeriană Wizz Air faţă de consumatorii români, în urma câtorva luni de diligenţe, transmite Agerpres.
Urmărește mai jos producțiile video ale Economedia:
- articolul continuă mai jos -
“Mai multe reclamaţii primite de ECC Romania, de la consumatori români, vizau o practică a campaniei Wizz Discount sesizată de aceştia, care constă în categorii de abonament de valori şi cu servicii diferite, valabile timp de un an, la care nu era actualizată perioada de derulare. Mai exact, în urma trecerii de la un tip de abonament la altul superior, pachetul nou contractat (la tarif întreg, aşa cum era prezentat pe site-ul companiei) continua termenul de valabilitate al celui precedent şi nu restarta perioada nou contractată de un an. Astfel, consumatorul care opta pentru această procedură era prejudiciat financiar. De exemplu, dacă trecerea la pachetul promoţional superior se realiza cu 3 zile înainte de expirarea celui precedent, valabilitatea noului pachet era de doar 3 zile, deşi tariful achitat pentru noul abonament era de câteva sute de euro. ECC Romania a depus diligenţele necesare pe lângă compania maghiară pentru a explica şi îndrepta, pe cale amiabilă, acest neajuns pentru consumatorii români”, se menţionează în comunicat.
Compania Wizz Air a transmis ECC Romania faptul că şi-a însuşit neconformitatea procedurii aplicate şi că a ajustat, în consecinţă, recalcularea termenului de valabilitate al noului pachet promoţional după achiziţie, urmând să comunice în scris schimbarea politicii de discount fiecărui consumator care se află în această situaţie, precizează sursa citată.
ECC Romania face parte din Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda și Norvegia. Centrele oferă informaţii, consiliere şi facilitează soluţionarea pe cale amiabilă a litigiilor transfrontaliere.