Producătorul național de gaze Romgaz își pregătește intrarea pe piața de furnizare de gaze direct către clienții casnici, pe modelul Hidroelectrica pe piața de energie electrică.
Urmărește mai jos producțiile video ale Economedia:
- articolul continuă mai jos -
Compania lucrează în prezent la finalizarea platformei pentru clienți și la implementarea directă a plăților online în cadrul acesteia. Spre comparație, Hidroelectrica nu a permis inițial și plata facturilor în aplicația proprie, ceea ce a fost o problemă pentru clienți.
„În ceea ce privește ERP, în prezent dezvoltăm platforma care va facilita relația cu clienții pe această nouă piață. În afară de aceasta, purtăm discuții cu băncile și procesatorii de plăți pentru a implementa plățile online. Acestea vor fi incluse în această platformă. De asemenea, derulăm proceduri de achiziție pentru alte programe software care ar fi necesare în această activitate pentru contractarea online, centre de apeluri”, a explicat Gabriela Trânbițaș, CFO al Romgaz, într-o teleconferinţă.
Ea susține că sistemul ERP va fi funcțional până la sfârșitul acestui an, însă va mai dura până când platforma va fi disponibilă pentru clienți și până când compania va putea începe livrările de gaze direct către clienți casnici finali.
„Așadar, în ceea ce privește ERP, estimăm că până la sfârșitul acestui an ar trebui să fie operațional. Cu toate acestea, până când vom accesa efectiv piața, mai sunt încă alte măsuri de luat. Așadar, estimăm că primele livrări vor începe abia în aprilie”, a mai explicat CFO-ul companiei.
Economedia a scris, încă de la începutul anului, că Romgaz își face platformă informatică ca să factureze gaz și curent unui număr „nelimitat” de clienți casnici.
Spre deosebire de Hidroelectrica, Romgaz vinde în sectorul casnic atât energie electrică (de la termocentrala Iernut), cât și gaze, și vrea să evite situația prin care a trecut Hidroelectrica, care, asaltată fiind de zeci de mii de cereri de la noi clienți (migrați de la alți furnizor, din pricină de prețuri mai mici), a avut mari probleme cu sistemul informatic de facturare, oamenii așteptând și cu lunile să le vină acasă facturile la curent.
Compania a mai furnizat gaze pentru casnici, dar numărul clienților a fost mic, fiind obligată să facă acest lucru pentru că a fost desemnată, în trecut, furnizor de ultimă instanță (FUI).

Sursa foto: Inquam Photos / Adel Al-Haddad