Photo 129803252 © ProductionPerig | Dreamstime.com
Guvernul din Marea Britanie a anunțat un nou plan de utilizare a tehnologiei și a instrumentelor AI, pentru a eficientiza serviciile publice, a elimina întârzierile prin îmbunătățirea schimbului de date și pentru a reduce costurile, inclusiv cheltuielile cu consultanții, conform unui anunț publicat pe site-ul instituției.
Un nou pachet de instrumente AI denumit „Humphrey” va fi pus la dispoziția funcționarilor publici în efortul de a moderniza tehnologia și de a furniza servicii publice mai bune pentru a pune țara pe drumul cel bun pentru un deceniu de reînnoire națională. Acest lucru vine în urma unei analize care a constatat că guvernul a moștenit un sistem groaznic care se bazează prea mult pe modalități de comunicare la care ar trebui să renunțe. Se va aplica, de asemenea, o abordare rezonabilă a schimbului de informații, care ar putea ajuta departamentele guvernamentale centrale, cum ar fi Departamentul pentru afaceri și comerț, să facă schimb de date între ele și cu consiliile locale într-un mod mai transparent pentru a combate frauda și a oferi întreprinderilor ajutorul de care au nevoie pentru a se dezvolta. De exemplu, una dintre instituții preia 100.000 de apeluri pe zi, iar alta procesează 45.000 de scrisori.
Acest lucru vine imediat după Planul de acțiune privind oportunitățile AI, care a dus Marea Britanie pe drumul cel bun spre a deveni o superputere AI. Acesta a atras deja investiții de peste 14 miliarde de lire sterline de la lansarea sa care a avut loc lunea trecută.
„Ca să nu mai vorbim de durerile de cap și stresul cu care rămânem după ce suntem puși în așteptare sau forțați să facem o călătorie pentru a completa un formular. Departamentul meu va pune AI la treabă, accelerând capacitatea noastră de a pune în aplicare Planul nostru pentru schimbare, de a îmbunătăți viața oamenilor și de a stimula creșterea. Vom utiliza tehnologia pentru a combate cu fermitate abordarea absurdă a sectorului public în ceea ce privește schimbul de informații și colaborarea. Vom pune capăt întârzierilor cu care se confruntă întreprinderile atunci când solicită licențe sau permise, în condițiile în care acestea doresc doar să se ocupe de ceea ce au în mână – creșterea economică. Acesta este doar începutul”, a declarat Peter Kyle, Secretarul pentru știință.
Guvernul britanic intenționează să facă schimbări majore în domeniul tehnologic inclusiv înființarea unei echipe noi în cadrul Departamentului pentru știință, tehnologie și inovare (DSIT) care va uni serviciile publice și va oferi programe de formare pentru administrația publică în domeniul inteligenței artificiale (AI). Planul pentru un guvern digital modern va revizui felul în care guvernul furnizează servicii digitale și investește în tehnologie, având în vedere și cheltuielile de 23 de miliarde de lire sterline pe an. Echipa nou formată va analiza modul în care organizațiile din sectorul public pot colabora pentru a economisi bani și a susține întreprinderile mici și mari. Se dezvoltă soluții pentru a ajuta persoanele cu afecțiuni medicale să acceseze serviciile potrivite, iar tehnologia va fi utilizată în sectorul sănătății pentru a îmbunătăți serviciile medicale și a elimina birocrația.
„Tehnologia învechită ne ține pe loc. Procesele manuale lente înseamnă că oamenii nu primesc destul de repede ajutorul de care au nevoie. De aceea, dorim să folosim cele mai recente tehnologii AI pentru a aduce Jobcentres în secolul XXI, oferind personalului nostru instrumentele de care are nevoie pentru a oferi servicii mai personalizate persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă. Dar acesta este doar un exemplu al modului în care AI ne poate face munca mai eficientă. Ne-am angajat să mergem mai departe pentru a face serviciile noastre mai rapide, mai echitabile și mai accesibile pentru oamenii care se bazează pe noi în fiecare zi”, a declarat Liz Kendall, Ministrul muncii și pensiilor.
Guvernul planifică să aducă agenția pentru sănătate – NHS – în era digitală. „Am stabilit deja planuri de transformare a aplicației NHS, astfel încât pacienții să poată alege furnizorii și să facă programări, și utilizăm inteligența artificială pentru a oferi îngrijiri mai rapide și mai inteligente în întreaga țară. Prin adoptarea progreselor tehnologice, putem face economii substanțiale pentru contribuabili și putem construi un serviciu de sănătate potrivit pentru secolul XXI”, a declarat Wes Streeting, Secretarul pentru sănătate și asistență socială.
Împreună cu Consult, pachetul denumit „Humphrey” va include:
Parlex: un instrument care ajută factorii de decizie politică să caute și să analizeze zeci de ani de dezbateri în Camerele Parlamentului, astfel încât să își poată forma gândirea și să gestioneze mai bine proiectele de lege prin Camera Comunelor și Camera Lorzilor.
Minute: un serviciu sigur de transcriere AI pentru reuniuni, care produce rezumate personalizate în formatele de care au nevoie funcționarii publici. Acesta este utilizat în prezent de mai multe departamente centrale în cadrul reuniunilor cu miniștrii și este în curs de testare cu consiliile locale.
Redbox: un instrument generativ de inteligență artificială conceput special pentru a ajuta funcționarii publici în sarcinile de zi cu zi, cum ar fi rezumatul politicilor și pregătirea briefingurilor.
Lex: un instrument care ajută funcționarii să cerceteze legislația, oferind analize și rezumate ale legilor relevante pentru probleme specifice și complexe.
În planul pentru o guvernare digitală modernă, se prevede ca organizațiile din sectorul public să fie obligate să publice interfețele de programare a aplicațiilor (API-uri) pentru a facilita schimbul de date între aceste organizații într-un mod securizat și controlat.
De asemenea, se va înființa un consiliu de proiectare tehnică, condus de experți în inteligență artificială și date, pentru a adresa provocările tehnice cu care se confruntă diferitele domenii ale guvernului. Pentru a asigura utilizarea tehnologiei în sectorul public, se vor crea garanții și asigurări, inclusiv un grup consultativ responsabil pentru inteligența artificială, care va include lucrători din sectorul public, experți din industrie și reprezentanți ai societății civile.
Totodată, se vor revizui modalitățile de plată și recompensare pentru profesioniștii din domeniul digital din sectorul public pentru a face această profesie mai atractivă și competitivă în comparație cu sectorul privat. Planul include și extinderea Serviciului guvernamental digital, inclusiv înființarea Biroului central digital și de date, Incubatorului AI și a Comisiei geospațiale.
Creșterea importanței competențelor digitale în cadrul Whitehall, un nou „Government Chief Digital Officer” va fi anunțat în curând, acesta urmând să preia rolul de al doilea secretar permanent în cadrul DSIT și va avea responsabilitatea de a conduce întreaga profesie digitală în cadrul Whitehall.
