Începând cu data de 3 februarie, Rețele Electrice România va reloca centrul de relații cu clienții din București, Calea Călărașilor nr. 250 la nouă adresă: Str. Brazilia nr. 2-8, anunță compania printr-un comunicat de presă.
Programul centrului rămâne neschimbat, acesta fiind deschis în zilele de luni și marți, între orele 09:00 și 13:00.
Printre serviciile disponibile, clienții pot beneficia de informații detaliate și asistență pentru solicitările în desfășurare; ghidare pentru rezolvarea cererilor; consultanță adaptată nevoilor specifice ale fiecărui client.
Clienții au la dispozitie pe website-ul companiei, www.reteleelectrice.ro secțiunea contul meu, unde pe baza unei adrese de mail și a unei parole pot afla informații personalizate despre puterea aprobată la locul de consum – POD (”point of delivery”), punctul de delimitare, seria și tipul de contor, data la care a fost montat contorul, evidența adreselor transmise către operatorul de distribuție etc, având la dispoziție instrumentele necesare pentru solutionarea rapidă și eficientă a operațiunilor în relația cu operatorul de distribuție Rețele Electrice România, cum ar fi: depunerea cererilor de racordare, spor de putere, cererea de avize de amplasament, sesizări etc.
De asemenea, utilizatorii au opțiunea de a depune online dosarul instalatiei de utilizare, esențial în procesul de racordare la rețea. Secțiunea dedicată informațiilor despre racordare este structurată pe etape, oferind un ghid pas cu pas ușor de urmărit. În plus, hub-ul cererilor reunește documentația necesară pentru diverse interacțiuni cu distribuitorul, alături de o hartă interactivă a centrelor de informații și o pagină cu explicații accesibile ale termenilor specifici din distribuția de energie.
Pe pagina de start, utilizatorii pot folosi widgetul de întreruperi prin care, introducând codul POD al locului de consum, pot verifica rapid dacă există o întrerupere de curent electric programată sau accidentală.
Compania Rețele Electrice România operează rețele cu o lungime totală de circa 134.000 de kilometri în trei zone importante ale țării: Muntenia Sud (inclusiv București), Banat și Dobrogea, acoperind o treime din piața locală de distribuție.