Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi contravenţionale în valoare de 518.000 lei, în urma controalelor desfăşurate în perioada 23 septembrie – 4 octombrie 2024, la 111 furnizori de energie electrică, informează autoritatea printr-un comunicat, transmite Agerpres.
Potrivit sursei citate, controalele au vizat respectarea prevederilor legale în domeniu privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice. Din totalul de 111 operatori economici verificaţi, au fost identificate abateri la 39. De asemenea, au fost controlate 187 de contracte/servicii, fiind constatate abateri la 56 dintre acestea.
În urma neregulilor constatate, ANPC a aplicat 42 de amenzi contravenţionale, în valoare de 518.000 de lei, 14 avertismente şi 7 măsuri complementare de remediere a site-ului, încetare practică comercială incorectă.
Printre cele mai importante deficienţe întâlnite se numără: neemiterea facturilor conform contractelor încheiate; lipsa în cadrul ofertei a perioadei de facturare şi a modalităţii de acceptare a ofertei; informarea necorespunzătoare a consumatorilor cu privire la preţul final, singura informare aflându-se pe site, în mediul online sau neprecizarea dacă preţul final conţine sau nu taxe; practici comerciale incorecte (ex: prezentarea preţului energiei electrice ca fiind un “preţ avantajos”); nerespectarea prevederilor contractuale referitoare la emiterea de facturi pentru energia electrică consumată, justificând anumite blocaje în sistemul informatic; lipsa înscrierii periodicităţii de citire a indexului contorului în vederea facturării pe baza consumului de energie electrică măsurat în contractele de prosumator; lipsa emiterii facturilor lunare la prosumatori; nerespectarea termenului de 30 zile de informare a consumatorului în ceea ce priveşte modificările ce pot surveni pe perioada derulării contractului; lipsa informării cu privire la dreptul acestora de retragere din contract; greşeli în emiterea unor facturi, care duc la afectarea intereselor economice ale consumatorilor; deficienţe privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate; comportament incorect faţă de consumator prin facturarea unor servicii de furnizare energie electrică neprestate.