Doriți să construiți un brand care să dureze? Luați o lecție de la un cizmar britanic. Deoarece putem spune cu siguranță că Doc Martens a atins statutul de brand iconic.
Marca britanică de pantofi a trecut testul timpului în ultimii 64 de ani, scrie INC.com. Ceea ce a început inițial ca o afacere de bocanci de lucru a depășit tendințele de-a lungul deceniilor – de la stilul punk din anii ’90 la era Tumblr a hipsterilor din anii 2010, la cultura celebrităților-influenceri de astăzi și chiar la locul de muncă.
La ediția din acest an a Fast Company Innovation Festival, agenția de creație SS+K, care face parte din grupul M&C Saatchi, a găzduit o discuție cu directorul global de creație al Doc Martens, Darren Leon Mckoy, pentru a discuta despre ceea ce face brandul emblematic și de ce „pantofii urâți” au devenit un clasic.
Moștenirea Doc Martens are mai mult de-a face cu simplitatea decât cu trendul, spune Mckoy. „Sunt o persoană obsedată de ADN-ul mărcii”, a spus el în cadrul evenimentului. Fidelitatea față de ADN-ul mărcii Doc Martens este prioritatea sa în calitate de director de creație și ghidul pe care îl folosește în fiecare nou proiect al companiei. Acesta este modul în care brandul se menține de-a lungul anilor, a spus el, împreună cu alți câțiva factori cheie:
Rezistați tendințelor
Mckoy a spus că există „mereu tentația” de a împinge marca în spații noi. În timpul petrecut cu alte mărci precum Adidas și North Face, el a învățat că întreprinderile nu trebuie întotdeauna să se înscrie într-o tendință pentru a rămâne relevante. Stevie Archer, directorul de creație al SS+K, care a moderat discuția, a subliniat că, în prezent, ciclurile tendințelor se închid mult mai repede decât în anii trecuți.
O strategie care rezistă testului timpului este informarea și reîmprospătarea memoriei clienților cu privire la povestea de origine a mărcii, a spus Mckoy. Este obișnuit ca întreprinderile să se simtă presate să inoveze și să încerce să introducă un produs nou, dar Mckoy a spus că a învățat să se întrebe dacă merită. Dacă trebuie făcute schimbări, acestea nu trebuie să fie radicale, a adăugat el.
Doc Martens menține promovarea pantofilor săi clasici, bocancii 1460 și Jadon și mocasinii Oxford 1461. Brandul experimentează cu diferite piei și poate modifica un stil, dar în rest, păstrează cercetarea și dezvoltarea la nivel minim, a spus el.
Fiți atenți la clienți
În timp ce se afla în vizită din Marea Britanie, Mckoy a povestit că a vizitat un magazin din New York City. El a spus că, dacă un brand nu este dispus să își vadă clienții în persoană, atunci „îți pierzi timpul”. Vizitarea unui magazin este cel mai simplu mod de a obține informații și inspirație direct de la clienți, spune el: cum își aranjează pantofii, ce cer și cum interacționează cu brandul.
Mckoy a recomandat, de asemenea, să se uite la ceea ce rezonează cu generațiile tinere, deoarece acestea sunt atât clienți, cât și buni predictori ai ceea ce va rezona în viitorul apropiat. El a spus că marca are o echipă mare de angajați din Gen-Z și prezintă în mod constant pe Instagram o gamă variată de tineri care poartă pantofii în contexte cotidiene, cum ar fi parcuri, festivaluri, evenimente Pride sau pur și simplu mergând pe stradă.
Consolidarea proprietății intelectuale
Afacerile de succes au nevoie de un produs bun, dar brandingul are nevoie de o proprietate intelectuală bună. Atunci când vizitați un magazin Doc Martens, pereții sunt negri, la fel ca și culoarea pielii sale semnătură. Imaginile de pe Instagramul său sunt un amestec de videoclipuri granulate, filtre în tonuri calde și fotografii cu blițuri luminoase ale oamenilor care merg pe stradă, stau pe scări de beton și se adună în mulțimi urbane. Mckoy spune că toate acestea contribuie la proprietatea intelectuală a mărcii, sau la vibrația de epocă, care este inerentă atunci când clienții se gândesc la marcă.
Brandurile care reușesc sunt cele care nu pierd niciodată din vedere de unde vin. Mckoy a reiterat pe parcursul panelului că Doc Martens se întoarce întotdeauna la esența sa. În anii 1940, Doc Martens era simbolul rebeliunii și al muncii asidue. A devenit sinonim cu clasa muncitoare, cultura britanică și forța personală, toate acestea rămânând relevante și astăzi. „Întoarce-te la ceea ce face ca brandul tău să fie special”, a spus el. „Nu uitați asta”.
Sursa foto: Cineberg Ug | Dreamstime.com