Sursa foto: Parlamentul European
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va propune Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenţei fizice, pe teren, a celor care citesc contorul de energie, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum.
Potrivit Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, propunerea instituţiei vizează obţinerea asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt.
Pe de altă parte, ANPC consideră că cea mai simplă soluţie pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie ar fi respectarea Legii nr. 123/2012 a energiei şi gazelor naturale care prevede că ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condiţiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existenţa avantajelor şi la nivelul consumatorilor.
Recomandări Video
Articolul continuă mai jos
ANPC a verificat, în ultima perioadă, reclamaţiile depuse de consumatori, la nivelul întregii ţări, referitoare la modul în care sunt calculate facturile la energie.
Potrivit instituţiei, una dintre cauzele cele mai frecvente ale nemulţumirilor este o informare insuficientă a consumatorilor de către furnizorii de energie cu privire atât la importanţa transmiterii indexului către aceştia, periodic, cât şi la consecinţele neducerii la îndeplinire a acestui act.
O altă cauză este lipsa personalului sau existenţa unui personal insuficient pentru citirea contoarelor/indexului consumat, pentru o verificare a transmiterii valorii corecte a acestuia, astfel încât facturile să poată fi calculate pe baze corecte de consum.
„În scopul asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt, ANPC va propune Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenţei fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum. ANPC consideră, însă, că cea mai simplă soluţie pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie ar fi respectarea Legii nr. 123/2012 (a energiei şi a gazelor naturale, n.r.), art. 66, alin. 4, care prevede că ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condiţiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existenţa avantajelor şi la nivelul consumatorilor, iar alegerea acestei soluţii este mai avantajoasă decât cea a instalării contoarelor clasice”, subliniază comunicatul citat.
Cu toate că la alin. 1 al Legii nr. 123/2012, art. 66, se vorbeşte despre rentabilitate din perspectiva operatorului economic, alin. 4 subliniază faptul că, în această situaţie, cel mai important este consumatorul şi drepturile acestuia, precizează ANPC.