Studiu PwC: Retailerii europeni și-ar putea crește profiturile operaționale totale cu 70 miliarde dolari până în 2030 prin utilizarea AI pe întreg lanțul valoric

Până în 2030, sectorul global de retail ar putea genera profituri operaționale suplimentare de 310 miliarde de dolari prin integrarea extensivă a inteligenței artificiale (AI), ceea ce înseamnă o creștere de 20%, arată o analiză realizată de strategy&, divizia de consultanţă strategică a PwC, pe baza a 100 de cazuri concrete de utilizare a AI. Din această sumă, 70 de miliarde dolari sunt estimate pentru Europa, o piață care, deși matură și sofisticată, rămâne prudentă în fața transformărilor digitale profunde. Spre comparație, SUA ar putea obține 165 de miliarde dolari, China 25 miliarde dolari, iar restul lumii 50 miliarde dolari.

Aceste cifre conturează atât un potențial economic uriaș, cât și o creștere a competitivității la nivel global. Deși AI promite să redefinească lanțurile valorice, să eficientizeze operațiunile și să livreze hiperpersonalizare clienților, Europa pare să avanseze cu pași mici, în timp ce SUA accelerează adoptarea la scară largă a acestei tehnologii.

În retailul european, AI este încă percepută adesea ca o inovație rezervată proiectelor pilot sau segmentelor limitate – marketing, sortimentare sau analiza comportamentului consumatorului. Exemple precum Carrefour Belgia, care utilizează AI pentru a monitoriza prospețimea produselor și a optimiza rafturile, arată potențialul, dar nu schimbă imaginea de ansamblu: puține companii reușesc să scaleze aceste soluții la nivel organizațional.

Analize Economedia

Analiză „la cald”. Ce impact vor avea taxele vamale americane pentru România?

ANALIZĂ Memento: Cum a arătat criza economică izbucnită în 2009 în România, venită tot din SUA / Au fost necesare măsuri dure de austeritate pentru redresare / Ca și acum, economia avea dezechilibre majore / Analiștii avertizează că politicile lui Trump împing Statele Unite în recesiune

ANALIZĂ Juniori pe piața muncii în IT-ul lovit de turbulențe. Experiențe de candidați: „Aproape orice postare pe LinkedIn are peste 100 de aplicanți”/ „În cazul în care nu ai absolvit o facultate, angajatorii nici nu te mai bagă în seamă”

ANALIZĂ Piața hotelieră, în vizorul dezvoltatorilor: Unități de jumătate de miliard de euro ar urma să fie inaugurate în următorii trei ani/ Care sunt marile branduri așteptate

ANALIZĂ Oul românesc: Producția anuală, peste 145.000 t / Locul 8 în Uniunea Europeană, la numărul de găini ouătoare, deși procentual România se situează sub 3% / Care sunt piețele principale

ANALIZĂ Ce s-a întâmplat pe piața RCA în ultimii 10 ani / Cât ne-au costat și cât ne costă falimentele: Prețul unei asigurări RCA a crescut de aproape 3 ori în perioada 2021-2024

ANALIZĂ De la export masiv de energie la import masiv, în nici 7 ore. Amplitudine de 3.700 MW într-o zi și ce spune acest lucru de starea Sistemului Energetic Național

ANALIZĂ Eliminarea facilităților fiscale începe să se vadă în venituri. Cum au scăzut salariile medii nete în ianuarie 2025 în domeniile vizate? IT-ul, cel mai bine plătit sector din piața muncii din România, a marcat un minus de 700 de lei de la o lună la alta – GRAFIC

Analiză. Statele Unite au ieșit „șifonate” din ultimele războaie comerciale cu China. Un nou conflict tarifar aduce noi riscuri pentru economia americană, în era AI

ANALIZĂ Antreprenoriat feminin în România: Doar una din 15 femei intenționează să demareze o afacere/ Avem un antreprenoriat de subzistență mai degrabă decât unul bazat pe inovație/ Digitalizarea aduce oportunități

ANALIZĂ România are o rată a șomajului ridicată în rândul tinerilor, de 25%, considerabil peste media UE/ Care sunt motivele, ce locuri de muncă pot găsi totuși aceștia și ce salarii se oferă?

ANALIZĂ Șantiere pentru verde: Mai multe orașe din România au în derulare proiecte de parcuri în 2025. Cum arată acestea și cât costă realizarea lor?

GRAFIC Evoluția cheltuielilor de apărare în România, țară cu război la graniță, și la vecini în ultimii 10 ani. Economiști: România a cheltuit doar aproximativ 42% din bugetul de apărare pe echipamente și infrastructură militară/ Deficitul bugetar limitează spațiul de manevră pentru creșterea cheltuielilor

ANALIZĂ De ce e importantă Germania pentru economia României? Este cel mai mare investitor străin în țara noastră și principalul partener comercial

GRAFIC Mii de angajați își pierd locul de muncă la început de 2025, după o creștere de 50% a concedierilor în 2024 / Harta concedierilor colective din România: cele mai afectate județe și sectoare

ANALIZĂ Peisaj din sectorul industrial, într-un an care a început cu reorganizări și concedieri în fabrici. Consultanți: Companiile sunt interesate de reducerea spațiilor și optimizare/ Unii jucători și-au diminuat suprafețele sau au renunțat la unități, dar vin și jucători noi

ANALIZĂ Cât a alocat statul și cât a cheltuit Armata română în ultimii ani pentru apărare. Pregătirile României nu s-au ridicat la nivelul țărilor NATO și UE din regiune

GRAFIC. Cum arată cheltuielile, veniturile și impozitele din România față de cele ale vecinilor din UE. Analiză Romanian Economic Monitor: Instabilitatea politică internă și presiunile economice externe, provocările semnificative pentru bugetul pe 2025

Analiză. Șantierele sportului în 2024: Peste 100 de proiecte, de sute de milioane de lei, au fost finalizate anul trecut. Care sunt cele mai mari investiții în derulare în acest an?

La vremuri noi tot noi: Posturi importante din companii sau agenții de sub umbrela statului, ocupate de clienți vechi ai funcțiilor publice

FOTO Topul aeroporturilor din România în funcție de trafic și inaugurările de proiecte noi așteptate în 2025

ANALIZĂ Bilanț „negru” în companiile prezente în România: Concedieri pe bandă rulantă chiar de la început de an

Cum se conturează piața IT în 2025? Andrei Kelemen, CEO al clusterului Cluj IT: An de tranziție, cu posibile noi concedieri, mai puține angajări, dar și oportunități/ Bianca Muntean, Transilvania IT: “Inovarea devine nu doar o opțiune, ci o necesitate. Va fi anul în care accentul trebuie să cadă pe dezvoltarea de produse proprii”

Cum se prefigurează 2025 pe piața muncii? Previziunile platformelor de job-uri: Vor fi foarte căutați specialiștii în AI, muncitorii calificați, inginerii/ Scăderi de salarii pentru sectoarele rămase fără facilități fiscale

ANALIZĂ. Antreprenori români în expansiune: Marile achiziții ale capitalului românesc din 2024 în țară și în regiune

GRAFIC Calendarul economic al anului. Evenimente și date-cheie în 2024: Încetinirea creșterii economice, deficit bugetar major, cea mai mare inflație din UE, dar încetinită, alegeri cu impact în economie și, pe final, o ordonanță care afectează puternic mediul de afaceri/ Am intrat în Schengen, am depășit Ungaria și am ajuns Polonia la un indicator important

Ce lucruri bune s-au întâmplat în economia României în 2024: Număr record de kilometri de autostrăzi inaugurate, intrăm în sfârșit în Schengen

ANALIZĂ 2024, an de miliarde pe piața de fuziuni și achiziții. Tranzacții majore în retail, energie și sectorul bancar, și chiar și în fotbal: Mega Image, Banca Transilvania și MVM, o parte dintre actorii care marchează achiziții semnificative

ANALIZĂ. Topul companiilor de bricolaj din România / O să reușească Altex să schimbe regulile jocului în 2025 după ce va achiziționa retailerul de bricolaj Brico Dépôt România?

ANALIZĂ. Împrumuturile din acest an ale Guvernului au depășit 225 de miliarde de lei / Din 2025, România intră în zodia ajustării fiscale

Această reținere este alimentată de o cultură a prudenței, reglementări stricte privind datele și un apetit redus pentru risc investițional. În schimb, Statele Unite au adoptat o abordare mai agresivă, în care liderii de piață, precum Amazon și Walmart, au integrat AI în toate aspectele activității, de la lanțurile de aprovizionare și logistică până la interacțiunea automatizată cu clienții. Proximitatea față de industria tech globală și un climat antreprenorial pronunțat susțin această dinamică.

Și China, cu un model de dezvoltare centrat pe tehnologie și o reglementare mai relaxată în privința datelor, a creat un ecosistem favorabil integrării rapide a AI, în special în retailul online. Giganții Alibaba și JD.com aplică deja AI la scară largă – de la sisteme predictive de stocuri, la chatboți, recomandări personalizate și optimizări de prețuri în timp real.

În acest context, Europa riscă să rămână captivă într-o logică a îmbunătățirii marginale, în timp ce oportunitățile reale necesită transformare radicală.

Comerțul cu amănuntul, caracterizat prin marje mici și costuri ridicate, este vulnerabil la factori externi precum schimbările geopolitice, creșterea costurilor cu forța de muncă sau fluctuațiile cererii din partea consumatorilor. Sectorul se împarte în retaileri tradiționali și cei online, fiecare cu provocări specifice: cei online beneficiază de costuri mai reduse, dar se confruntă cu concurență și dificultăți logistice, în timp ce retailerii tradiționali inregistreaza costuri fixe mari pentru rețelele de magazine. Retailerii omnichannel încearcă să integreze canalele online și offline, ceea ce aduce o complexitate suplimentară. Retailerii care își reinventează afacerea prin intermediul AI își pot cvadrupla marja operațională până în 2030. Pentru a materializa această oportunitate, trebuie să treacă de la o abordare incrementală la una transformativă. În loc de unul sau două cazuri selectate de utilizare a AI, aceștia trebuie să adopte schimbări substanțiale în modelul lor de afaceri și în organizație. Cazurile de utilizare a AI trebuie să fie adânc integrate în întregul lanț valoric.

Astfel, AI nu trebuie să rămână doar un instrument de marketing, ci să devină infrastructură internă: în IT, pentru automatizarea dezvoltării software și predicția blocajelor; în HR, pentru recrutare și training personalizat; în finanțe, pentru raportare automată și analiză în timp real; în juridic, pentru generarea și validarea contractelor. În toate aceste domenii, AI aduce deja un plus de eficiență măsurabil: de la 0,05 la 0,3 puncte procentuale în marja operațională, în funcție de zona vizată.

Industria europeană de retail are atuurile necesare: branduri puternice, infrastructură solidă, o relație matură cu consumatorii. Ceea ce lipsește este o accelerare decisivă a transformării digitale prin AI, un proces care, dacă este întârziat, riscă să schimbe balanța globală a competitivității. În concluzie, sunt câteva direcții pe care retailerii ar trebui să le ia pentru valorificarea potențialului AI:

• Abordarea AI ca element central de strategie, AI să fie considerată un accelerator de business, nu un simplu instrument de eficientizare.
• Alocarea de capital orientat spre scalare, nu doar spre testare. Proiectele pilot trebuie dublate de investiții în infrastructură digitală, formare profesională și schimbarea culturii organizaționale.
• Crearea unui ecosistem colaborativ între companii, startup-uri tech, universități și autorități, pentru a reduce decalajele de know-how și a stimula inovația responsabilă.