Apa este printre primele nevoi ale omului care au devenit accesibile grație unor servicii, publice sau private. În acest articol facem un scurt istoric al ideii de serviciu, ca evoluție a uzufructului față de posesiunea unui obiect de uz, precum și beneficiile specifice serviciilor de hidratare cu apă (Waas – Water as a Service).
Suntem în 2024 și, deja de ani buni, dacă vrei să (re)vezi filme sau să te pierzi în povești din seriale, nu mai cumperi DVD-uri sau casete video, ci te abonezi la servicii de streaming. La fel și cu muzica. Poți cumpăra un vinil sau un CD cu un album care-ți place – dar poți alege să nu o faci, pentru că ai acces la peste 100 de milioane de melodii, și la milioane de albume cu o aplicație și un abonament lunar, unde asculți același album.
Sună banal, dar nu e deloc așa. Exemplele de mai sus – și atâtea altele la fel – sunt exemple de servicii pe care le accesăm, mai degrabă decât să cumpărăm și să devenim posesorii unui obiect sau produs cu funcție și finalitate similară. Telecomunicații, energie, transport, conținut media artistic și entertainment, medicină – de ce nu și apă…?
Un pic de istorie
Conceptul de „ca serviciu” își are rădăcinile în evoluția modelelor de afaceri și în avansurile tehnologice. Ideea de a oferi un serviciu în loc de a vinde un produs apare la începutul secolului al XX-lea, odată cu dezvoltarea serviciilor de utilități, precum electricitatea și apa. Aceste utilități au fost printre primele oferite pe bază de serviciu, unde clienții plăteau pentru consum, în loc să dețină infrastructura.
De la SaaS la WaaS
Apa, gazul și electricitatea au fost printre primele servicii furnizate în acest mod. Au urmat serviciile de telefonie – un alt exemplu timpuriu, unde consumatorii plăteau pentru serviciu în loc de echipament, care era proprietate a companiei furnizoare a serviciului.
Pe repede-înainte până la finele anilor ‘90 – începutul anilor 2000, când generalizarea internetului și avansurile în infrastructura IT au pregătit terenul pentru modele de servicii mai sofisticate. Furnizorii de servicii de aplicații (ASPs) au apărut, oferind aplicații software prin internet. Conceptul de Software ca Serviciu (SaaS) a câștigat popularitate, fiind în mare parte promovat de Salesforce, o companie fondată în 1999. Modelul Salesforce a permis altor companii să utilizeze software găzduit în cloud, în loc să îl achiziționeze și să îl instaleze pe calculatoare locale.
Principalele caracteristici ale modelului „ca serviciu”:
– Prețuri pe bază de abonament;
– Scalabilitate;
– Accesibilitate (inclusiv digitală, prin internet);
– Reducerea nevoii de echipamente locale.
Alte modele „ca serviciu”:
– IaaS (Infrastructure as a Service): Companii precum Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure și Google Cloud, care oferă resurse de calcul virtualizate prin internet.
– PaaS (Platform as a Service): Furnizori precum Heroku și Google App Engine, care oferă platforme care permit dezvoltatorilor să construiască, să implementeze și să gestioneze aplicații fără a se preocupa de infrastructura de bază;
– XaaS (Anything as a Service): Această categorie largă include diverse modele de servicii, cum ar fi Database as a Service (DBaaS), Network as a Service (NaaS) și multe altele.
La Fântâna și Apa ca Serviciu (WaaS)
Apa ca Serviciu (WaaS) este un concept relativ contemporan, care abordează nevoia crescândă de gestionare durabilă și eficientă a apei. WaaS implică furnizarea de servicii legate de apă, inclusiv purificare, distribuție și tratarea apei, pe bază de serviciu complementar sau în locul serviciilor cu infrastructură tradițională.
Prezentă de aproape 25 de ani pe piață, La Fântâna a oferit de la bun început servicii de apă pe bază de abonament. Inițial, modelul de business viza doar îmbutelierea apei în bidoane de 19 litri și livrarea acesteia către clienți persoane juridice. În timp, serviciile s-au diversificat și acoperă acum un spectru mult mai variat de clienți, persoane fizice, juridice, gospodării și comunități întregi, precum și servicii specifice industriilor ospitalității, inclusiv servicii de cafea.
Caracteristici-cheie din perspectivă economică
Eficiență și Sustenabilitate: Furnizorii WaaS, inclusiv La Fântâna, utilizează tehnologii avansate pentru a asigura utilizarea eficientă a apei și pentru a minimiza risipa. Sistemele de generație nouă de îmbunătățire a calității apei, cum ar fi dedurizatoarele, sistemele de clorinare și cele de filtrare rezolvă problemele de parametri ai apei, transformând ape neconforme în ape excelente pentru băut și uz menajer.
Eficiență la Costuri: Convertind cheltuielile de capital (CapEx) în cheltuieli operaționale (OpEx), WaaS poate reduce povara financiară asupra clienților, pe termen mediu și lung.
Scalabilitate: Soluțiile WaaS pot fi scalate în funcție de cerere, fiind potrivite atât pentru comunități mici, cât și pentru zone urbane mari.
Beneficiile accesării unui serviciu WaaS:
Prin tipologia serviciilor sale, La Fântâna poate ajuta gospodăriile, companiile, instituții și centre comunitare – practic, oriunde e nevoie de o apă potabilă de calitate superioară – să își gestioneze resursele de apă mai eficient, reducând pierderile, reducând poluarea și asigurând o aprovizionare fiabilă.
WaaS promovează practici sustenabile de utilizare a apei, reducând impactul asupra mediului. Cel mai vizibil efect este reducerea dependenței funcționale și culturale a oamenilor de apa îmbuteliată la PET, într-o țară codașă la reciclare, cum e România. Prin faptul că oferim soluții astfel încât consumul de apă potabilă curentă la PET să fie excepția, și nu regula, încercăm să schimbăm un întreg set de mentalități care au marcat societatea românească încă din anii comunismului – neîncrederea în apa potabilă de rețea și iresponsabilitatea (venită după 1989) legată de consumul de plastic de unică folosință.
Alte beneficii țin de confortul personal:
– gata cu PET-urile, cu căratul, depozitarea și cu efortul colateral de reciclare;
– nicio diferență între plata unui produs sau serviciu La Fântâna și orice alt serviciu pe care-l folosiți (plata direct de pe card la abonament, achiziție de apă cu plata online, din magazin)
Tot ca beneficiu de mediu, merită menționat că avem o strategie multi-stratificată de reducere a amprentei asupra mediului, de la flota auto și echipamentele industriale la faptul că adoptăm și propunem permanent clienților cele mai noi tehnologii în domeniul creșterii calității apei, cu dispozitive economice sau care funcționează fără curent electric.