Garanti BBVA România, bancă privată din grupul turcesc Garanti BBVA, implementează un finfluencer, adică un chatbot AI cu prezență vizuală și auditivă pe nume GIA, transmite Garanti BBVA România.
GIA, cu o atitudine prietenoasă și naturală, ajută utilizatorii prin intermediul website și social-media, oferindu-le informații, răspunsuri la întrebări și perspective financiare.
Finfluencer-ul AI pune la dispoziție știri din lumea digitală, informații despre produse sau servicii bancare, subiecte pe domeniul educației finciare și pe siguranță digitală.
Urmărește mai jos producțiile video ale Economedia:
- articolul continuă mai jos -
„Prin această inițiativă, venim cu o abordare inovatoare în comunicarea digitală, oferindu-le clienților noștri informații utile și o experiență interactivă. Fiind primul influencer specializat în finanțe, realizat cu AI, GIA este mai mult decât un simplu asistent virtual – este o voce digitală prietenoasă, conectată la nevoile și așteptările publicului nostru”, spune Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții Clienți, Garanti BBVA.
GIA a trecut printr-un proces de dezvoltare și acum poate calcula sumele de plată pentru creditele de nevoi personale în funcție de cerințele specifice ale fiecărui client, poate ghida utilizatorii către sucursalele Garanti BBVA și poate oferi informații detaliate despre produse și servicii, inclusiv credite, conturi și alte soluții financiare.
GIA funcționează atât în limba română, cât și în engleză.