Analiză. Piața de ecommerce înregistrează un ritm mai lent de creștere, marcată de o inflație galopantă și de mai puține cumpărături din impuls/ Piața va crește în 2022 cu aproximativ 10% față de anul trecut

Piața de ecommerce din România va crește cu aproximativ 10% față de anul trecut, ajungând la aproape 7 miliarde de euro, potrivit estimările ARMO și GpeC. Comerțul digital din România trece printr-o etapă de reașezare, în care creșterea nu mai este la fel de spectaculoasă ca în perioada 2020-2021, mai ales în contextul inflației mari din ultimele luni care i-a determinat pe români să cheltuie mai puțin, potrivit unei analize despre piața de ecommerce în 2022, la care au participat companiile EuPlatesc.ro, Limitless Agency, NextUp Solutions, VTEX și White Image. 

După perioada pandemiei, în care a avut un boom fără precedent al vânzărilor online în România, în 2022, piața de ecommerce a înregistrat un ritm de creștere mai lent, fiind dominată de tendințe de „reașezare” în vânzare și „cumpătare” din partea consumatorilor românilor, arată o analiză cu principalele concluzii ale unora dintre cei mai importanți furnizori de soluții pentru comerț digital. Potrivit acestora, piața de comerț digital a fost la nivel maxim de competitivitate în acest an, în contextul în care tot mai multe magazine sunt create sau mutate în online.

„Anul acesta, piața de ecommerce este în continuă creștere, însă creșterile nu mai sunt la fel de mari ca în anii anteriori. Există o lipsă de predictibilitate pe fondul evenimentelor exterioare, care afectează direct și indirect piața de comerț electronic românească. De la criza cipurilor, până la scumpirea transportului din China, aceste lucruri se reflectă în timp asupra business-urilor din online și au consecințe diverse pe piață”, punctează Daniel Slăvenie, CEO Limitless Agency, una dintre cele mai mari agenții de marketing digital din România, cu peste 300 de clienți din ecommerce. 

Analize Economedia

ANALIZĂ. Împrumuturile din acest an ale Guvernului au depășit 225 de miliarde de lei / Din 2025, România intră în zodia ajustării fiscale

ANALIZĂ Economedia: Turcii „dau năvală” în România. Giganții turci le suflă în ceafă celor mai mari jucători din sectoarele auto, e-commerce sau infrastructură

ANALIZĂ. Guvernul a întâmpinat probleme cu finanțarea, dar situația s-a îmbunătățit deja după deficitul de lichiditate din piața bancară din final de noiembrie / Finanțele clarifică declarația ciudată a ministrului Boloș

ANALIZĂ. Când și unde ar putea să își încheie corecția indicii Bursei de Valori București

ANALIZĂ Economedia: Deși a adus deja cadouri pentru investitori, Moș Crăciun va mai face o vizită pe burse, în final de an

ANALIZĂ. România în balanță: Anii 2025-2031 sau despre cum să faci exerciții de levitație deasupra prăpastiei

ANALIZĂ. Efervescență în industria veterinară din România. Numeroase tranzacții și investiții anunțate în ultimele luni

ANALIZĂ. 2025, momentul adevărului pentru marii constructori din România. UMB va lucra pe 270 de kilometri de autostradă, Mapa și WeBuild încep tunelurile în zona de munte pe A1, iar Makyol pe toate cele patru loturi de pe A13

ANALIZĂ. Cum ar putea fi afectată România de victoria lui Trump / Ce înseamnă pentru economia americană și globală

ANALIZĂ. Împrumuturile statului au ajuns la o sumă record. Guvernul nu a terminat: deficitul în creștere presupune împrumuturi și mai mari, la dobânzi astronomice / Dobânzile au crescut deja

EXCLUSIV Întârzieri de un an de zile la decontul investițiilor prin Start-up Nation 2022 / Antreprenorii reclamă că trebuie să plătească dobânzi și se gândesc chiar să vândă: „Mai bine făceam un credit de nevoi personale”

Ce nu spune premierul Marcel Ciolacu atunci când încearcă să dea explicații despre afacerile nepotului său, Mihai Cristian. Legăturile politică – business care se pot regăsi în diverse etape din activitatea tânărului Ciolacu, implicat în piața Farma, Energie și Imobiliare

ANALIZĂ Încrederea mediului de afaceri în economia României a crescut în luna octombrie

Topul celor mai puternici antreprenori în construcții: Compania Construcții Erbașu a urcat pe primul loc în clasament și e urmată de Strabag și PORR

Cum a ajuns partenerul de afaceri al lui Mihai Ciolacu, nepotul premierului Ciolacu, să dețină un imperiu farmaceutic în jumătate din țară sub brandul Evofarm: achiziții pe bandă rulantă și zeci de contracte cu statul

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene. De ce a suspendat Bruxelles-ul banii pentru Transporturi din a treia cerere de plată: Legături ierarhice la selecția șefilor pentru companiile de stat, licitații feroviare cu probleme / Detalii: cum a pierdut metroul de Cluj finanțarea

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene: Lanțul de influențe politice prin care au fost numiți șefii companiilor de stat din Energie / Comisia suspendă o plată de 300 de milioane de euro pentru acest jalon

Corespondență de la EIT InnoEnergy, din Barcelona. Cum ar putea răspunde Europa, dependentă de importuri, la amenințarea chineză pe piața energiei sustenabile? Investiții în cercetare, inovație viabilă economic și “morcovi”- stimulente pentru tehnologia curată

ANALIZĂ Economedia. Val de concedieri și restructurări la multinaționalele din industrie, cu activitate și pe plan local. Piața din România, afectată de presiunile economice de la nivel mondial, de creșterea costurilor cu materia primă, cu forța de muncă și de scăderea consumului

ANALIZĂ Economedia: O administrație Trump 2.0 va avea de dat o luptă infernală cu piețele financiare / Mesajul lui Stanley Druckenmiller, legendă în lumea investițiilor: „Lui Soroș i-ar fi rușine cu mine că nu pariez mai mult”

EXCLUSIV România pierde temporar 1,1 miliarde de euro din cererea de plată numărul 3 din PNRR, în valoare totală netă de 2 miliarde de euro / Guvernul are 6 luni să îndeplinească jaloanele restante

ANALIZĂ Economedia: Băncile continuă să stea pe un munte de bani / Muntele se va mări pe final de an

ANALIZĂ Economedia: A căzut BNR în propria capcană? / Cât de mult va fi stimulată inflația de ajustarea fiscală a Guvernului și cât va afecta economia

Surse: Acționarii elvețieni ai Azomureș iau în calcul vânzarea combinatului de îngrășăminte / Omul de afaceri Ștefan Vuza ar fi interesat de achiziție / Romgaz, indicat de asemenea ca potențial cumpărător, nu a comentat

ANALIZĂ Economedia: Ce se fac că nu înțeleg bancherii centrali când vine vorba despre inflație și impactul ei asupra consumatorilor

VIDEO Cât costă să joci golf în România, un sport promovat de președintele Iohannis/ De la un joc sportiv asociat cu imobiliarele până la o activitate care „face bine națiunilor”

Analiză Economedia: Încă două scăderi de dobândă de la BNR, după care pauză? / Unde ar urma să se așeze dobânzile într-un 2025 cu riscuri în creștere

ANALIZĂ Economedia. Piața muncii pentru studenți la început de an universitar. Care sunt job-urile pentru tineri fără experiență și ce salarii se pot câștiga?

ANALIZĂ Economedia: Toți marii bancheri centrali din lume pun mână de la mână ca să umfle piețele financiale, cu o lună înaintea alegerilor din SUA/ S&P 500 va bate pragul de 6.000 de puncte până la final de an, dacă nu se prăbușește din cauza „lebedei negre” a grevei portuare

ANALIZĂ Economedia: Cu un deficit bugetar scăpat de sub control, Guvernul Ciolacu a ajuns la împrumuturi de aproape 200 miliarde de lei în 2024, un nivel record. Statul a împrumutat aproape 32 miliarde de lei în septembrie / Dobânzile suverane au crescut

Deși ritmul de creștere este lent, piața de comerț digital a devenit mult mai competitivă, iar brandurile și retailerii sunt mai concentrați pe strategii de atragere și de retenție a clienților, menționează Cristi Movilă, Eastern Europe General Manager în cadrul VTEX, platforma enterprise de comerț digital cu ajutorul căreia brandurile și retailerii își gestionează operațiunile de comerț la nivel global.

În același timp, Andrei Georgescu, co-fondator White Image, cea mai mare agenție de email marketing din țară, subliniază că în 2022 s-a diminuat exuberanța din pandemie privind creșterile din ecommerce. 

„2022 pentru online a fost un an de reașezare post-pandemică, după o perioadă de creșteri mari, iar din a doua parte a anului se resimte tot mai pregnant sentimentul de criză economică. Exuberanța succesului obținut ușor în online din anii de pandemie a făcut ca multe decizii strategice în multe companii să fie lăsate la voia întâmplării, adică să nu fie bine fundamentate și analizate, ceea ce le aduce cheltuieli suplimentare”, explică antreprenorul și specialistul în promovare prin email și SMS.

„În ultimii doi ani, post-pandemie, se simte o evoluție, dar și un interes crescut pentru deschiderea de magazine online. Și nu e vorba doar despre faptul că magazinele fizice abordează și vânzarea online, ci mai ales despre mutarea exclusiv în online, fiind calea cea mai sigură de creștere pentru cele mai multe business-uri locale. Antreprenorii locali au apetit pentru cifre și, odată ce folosesc softuri capabile să-i orienteze cu date în timp real, le devine evident că este mai productiv și mai profitabil să vândă în mediul virtual”, adaugă Roxana Epure, Managing Partner NextUp Solutions, una dintre principalele companii de soluții software pentru afaceri.

Comportamentul de achiziție: mai puține cumpărături din impuls

În ceea ce privește comportamentul de achiziție, consumatorii din România au fost mai cumpătați în 2022 decât în alți ani și s-au orientat mai mult către produse mai puțin costisitoare. 

„Consumatorii sunt mai atenți la ce cumpără, nu mai fac cumpărături de impuls ca în anii trecuți și sunt mai chibzuiți cu bugetele. Românii nu s-au mai aruncat ca înainte să cumpere din impuls. În lipsa restricțiilor după pandemie, consumatorii au revenit la obiceiurile vechi, cumpărând mai mult din offline. Din datele noastre, în perioada ianuarie-iunie retailul offline a crescut cu 22%, iar online-ul a avut o ușoară scădere de 3%, care este recuperată pe final de an”, explică reprezentanții Limitless Agency, potrivit cărora valoarea medie a comenzii în noiembrie a fost de 542 lei, în creștere ușoară, cu 0,5%, față de 2021, având în vedere inflația. 

Astfel, potrivit datelor Limitless Agency, cele mai cumpărate produse au fost din categoriile IT&C, fashion, auto, casă & grădină, cărți & librărie, bijuterii, food și beauty. În creștere în 2022 au fost domeniile fashion, beauty, grocery, HoReCa, home & deco și IT&C, potrivit estimărilor reprezentanților VTEX.

Ca metodă de plată, este în continuare preferată plata ramburs, însă crește spectaculos plată cu cardul bancar online. “Având în vedere că plata electronică este tot mai sigură și simplificată, va crește și mai mult nivelul de încredere al consumatorilor români în metodele de plată cu cardul online, urmând să echilibrăm balanța plată ramburs-plată online, iar în viitorul apropiat să domine metoda de plată electronică”, explică Ștefan Suceveanu, co-fondator EuPlatesc.ro, unul dintre cei mai mari procesatori de plăți electronice de pe piață.

De altfel, potrivit datelor EuPlatesc.ro, românii sunt tot mai interesați să cumpere online si preferă să aibă cât mai puține aplicații instalate pe telefon pentru a efectua operațiunile periodice de care au nevoie. Valoarea medie anuală generală a unei tranzacții online este în jur de 300 de lei. După numărul de tranzacții, cea mai utilizată metodă de plată este plata cu cardul în coșul de cumpărături online, urmată de opțiunea cu link de plată pe factură electronică sau trimis direct clientului final și de plățile prin Click4Pay, Apple Pay și Google Pay.

Tendințe 2022: în ce au investestit retailerii online

Investițiile în automatizări pentru eficiență crescută în business și soluții care să îmbunătățească experiența de cumpărare online au fost reprezentative pentru piața de ecommerce în acest an.

Potrivit VTEX, dezvoltarea de marketplace a fost una dintre principalele tendințe ca investiție în 2022, având în vedere că multe companii au ajuns la maturitate și urmăresc scalarea business-ului. De asemenea, un nou canal care a luat avânt este segmentul de ecommerce B2B, care continuă să crească.

„Pe partea de funcționalități sau metode de atragere clienți, retailerii și brandurile au implementat anul acesta noi instrumente și aplicații care duc la rate de conversie mai mari – aici vorbim despre multiple module de promoții inteligente, de funcționalitățile de tip Intelligent Search, Live Shopping sau comerț conversațional. În același timp, în zona de omnichannel a crescut interesul pentru funcționalitățile de tip Live Shopping, Infinite Isle, Reserve Online, Pickup In-Store, Buy Online, Pickup In-Store sau Buy Online, Return In-Store”, explică Cristi Movilă, Eastern Europe General Manager în cadrul VTEX.

Totodată, tot mai des au loc investiții în soluții software de gestiune a proceselor, stocurilor și comenzilor. Conform datelor NextUp Solutions, în acest an, retailerii au investit între 1.000 euro și 5.000 de euro în softuri pentru procesarea automată a comenzilor, fiind interesați în special de funcționalități precum actualizarea în timp real a produselor afișate în magazinul online pentru a evita riscul de over-shop (comandarea unui produs indisponibil), actualizarea permanentă a produselor din stoc și primirea de notificări când stocul se apropie de zero, pentru a genera comenzi noi către furnizori. 

„Prin soluții de procesare automată, retailerii pot gestiona stocuri de până la 30.000 de articole diferite și pot procesa până la 1.000 comenzi pe zi, adică de 50 ori mai multe comenzi decât în lipsa unei soluții automatizate. Astfel, prin automatizări, eficiența în activitate crește cu până la 50%, iar costurile în business încep să scadă, mai ales cele cu resursa umană. În plus, antreprenorii vor să adopte tot mai multe automatizări în afacerile lor pentru că obțin mai multă predictibilitate în baza cifrelor. Pot să vadă costuri versus venituri și să știe oricând, oriunde ar fi, în cifre exacte, cum stă afacerea lor, cât valorează, cât produce și unde să facă mai bine luna următoare și anul următor”, explică Roxana Epure, Managing Partner NextUp Solutions. 

În concluzie, piața de comerț digital a avut un parcurs diferit atât față de perioada pandemiei, cât și față de 2019, prognozând la unison creșterea continuă a industriei, având în vedere influența tot mai mare a tehnologiei și dorința consumatorilor de a face cumpărături de oriunde s-ar afla, fără a mai pierde timp în magazine fizice.