Comisia Europeană: Recenziile de pe majoritatea magazinelor online sunt false sau nesigure

Recenziile false sau înșelătoare sunt peste tot: aproape trei sferturi dintre site-urile web europene încalcă regulile având recenzii nesigure sau, în orice caz, discutabile. Uniunea Europeană vrea o rezolvare a acestei situații, scrie retaildetail.eu.

Fals sau real? Imposibil de știut

O mare majoritate a site-urilor web europene publică recenzii false sau nesigure, conchide Comisia Europeană. Împreună cu autoritățile naționale de protecție a consumatorilor, Comisia a analizat anul trecut 223 de site-uri web importante din 28 de țări. Aproximativ 55% dintre site-urile web analizate au încălcat legislația europeană existentă care reglementează practicile comerciale neloiale. În 18% din cazuri, autoritățile au avut îndoieli.

Analize Economedia

ANALIZĂ. Împrumuturile din acest an ale Guvernului au depășit 225 de miliarde de lei / Din 2025, România intră în zodia ajustării fiscale

ANALIZĂ Economedia: Turcii „dau năvală” în România. Giganții turci le suflă în ceafă celor mai mari jucători din sectoarele auto, e-commerce sau infrastructură

ANALIZĂ. Guvernul a întâmpinat probleme cu finanțarea, dar situația s-a îmbunătățit deja după deficitul de lichiditate din piața bancară din final de noiembrie / Finanțele clarifică declarația ciudată a ministrului Boloș

ANALIZĂ. Când și unde ar putea să își încheie corecția indicii Bursei de Valori București

ANALIZĂ Economedia: Deși a adus deja cadouri pentru investitori, Moș Crăciun va mai face o vizită pe burse, în final de an

ANALIZĂ. România în balanță: Anii 2025-2031 sau despre cum să faci exerciții de levitație deasupra prăpastiei

ANALIZĂ. Efervescență în industria veterinară din România. Numeroase tranzacții și investiții anunțate în ultimele luni

ANALIZĂ. 2025, momentul adevărului pentru marii constructori din România. UMB va lucra pe 270 de kilometri de autostradă, Mapa și WeBuild încep tunelurile în zona de munte pe A1, iar Makyol pe toate cele patru loturi de pe A13

ANALIZĂ. Cum ar putea fi afectată România de victoria lui Trump / Ce înseamnă pentru economia americană și globală

ANALIZĂ. Împrumuturile statului au ajuns la o sumă record. Guvernul nu a terminat: deficitul în creștere presupune împrumuturi și mai mari, la dobânzi astronomice / Dobânzile au crescut deja

EXCLUSIV Întârzieri de un an de zile la decontul investițiilor prin Start-up Nation 2022 / Antreprenorii reclamă că trebuie să plătească dobânzi și se gândesc chiar să vândă: „Mai bine făceam un credit de nevoi personale”

Ce nu spune premierul Marcel Ciolacu atunci când încearcă să dea explicații despre afacerile nepotului său, Mihai Cristian. Legăturile politică – business care se pot regăsi în diverse etape din activitatea tânărului Ciolacu, implicat în piața Farma, Energie și Imobiliare

ANALIZĂ Încrederea mediului de afaceri în economia României a crescut în luna octombrie

Topul celor mai puternici antreprenori în construcții: Compania Construcții Erbașu a urcat pe primul loc în clasament și e urmată de Strabag și PORR

Cum a ajuns partenerul de afaceri al lui Mihai Ciolacu, nepotul premierului Ciolacu, să dețină un imperiu farmaceutic în jumătate din țară sub brandul Evofarm: achiziții pe bandă rulantă și zeci de contracte cu statul

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene. De ce a suspendat Bruxelles-ul banii pentru Transporturi din a treia cerere de plată: Legături ierarhice la selecția șefilor pentru companiile de stat, licitații feroviare cu probleme / Detalii: cum a pierdut metroul de Cluj finanțarea

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene: Lanțul de influențe politice prin care au fost numiți șefii companiilor de stat din Energie / Comisia suspendă o plată de 300 de milioane de euro pentru acest jalon

Corespondență de la EIT InnoEnergy, din Barcelona. Cum ar putea răspunde Europa, dependentă de importuri, la amenințarea chineză pe piața energiei sustenabile? Investiții în cercetare, inovație viabilă economic și “morcovi”- stimulente pentru tehnologia curată

ANALIZĂ Economedia. Val de concedieri și restructurări la multinaționalele din industrie, cu activitate și pe plan local. Piața din România, afectată de presiunile economice de la nivel mondial, de creșterea costurilor cu materia primă, cu forța de muncă și de scăderea consumului

ANALIZĂ Economedia: O administrație Trump 2.0 va avea de dat o luptă infernală cu piețele financiare / Mesajul lui Stanley Druckenmiller, legendă în lumea investițiilor: „Lui Soroș i-ar fi rușine cu mine că nu pariez mai mult”

EXCLUSIV România pierde temporar 1,1 miliarde de euro din cererea de plată numărul 3 din PNRR, în valoare totală netă de 2 miliarde de euro / Guvernul are 6 luni să îndeplinească jaloanele restante

ANALIZĂ Economedia: Băncile continuă să stea pe un munte de bani / Muntele se va mări pe final de an

ANALIZĂ Economedia: A căzut BNR în propria capcană? / Cât de mult va fi stimulată inflația de ajustarea fiscală a Guvernului și cât va afecta economia

Surse: Acționarii elvețieni ai Azomureș iau în calcul vânzarea combinatului de îngrășăminte / Omul de afaceri Ștefan Vuza ar fi interesat de achiziție / Romgaz, indicat de asemenea ca potențial cumpărător, nu a comentat

ANALIZĂ Economedia: Ce se fac că nu înțeleg bancherii centrali când vine vorba despre inflație și impactul ei asupra consumatorilor

VIDEO Cât costă să joci golf în România, un sport promovat de președintele Iohannis/ De la un joc sportiv asociat cu imobiliarele până la o activitate care „face bine națiunilor”

Analiză Economedia: Încă două scăderi de dobândă de la BNR, după care pauză? / Unde ar urma să se așeze dobânzile într-un 2025 cu riscuri în creștere

ANALIZĂ Economedia. Piața muncii pentru studenți la început de an universitar. Care sunt job-urile pentru tineri fără experiență și ce salarii se pot câștiga?

ANALIZĂ Economedia: Toți marii bancheri centrali din lume pun mână de la mână ca să umfle piețele financiale, cu o lună înaintea alegerilor din SUA/ S&P 500 va bate pragul de 6.000 de puncte până la final de an, dacă nu se prăbușește din cauza „lebedei negre” a grevei portuare

ANALIZĂ Economedia: Cu un deficit bugetar scăpat de sub control, Guvernul Ciolacu a ajuns la împrumuturi de aproape 200 miliarde de lei în 2024, un nivel record. Statul a împrumutat aproape 32 miliarde de lei în septembrie / Dobânzile suverane au crescut

Cea mai mare problemă este lipsa de transparență: pentru majoritatea magazinelor web, piețelor, site-urilor de rezervare și site-urilor de comparație, nu puteți ști dacă recenziile sunt autentice. Pentru 144 din cele 223 de site-uri web studiate, autoritățile nu au putut confirma că comercianții fac suficiente lucruri pentru a asigura recenzii autentice. În teorie, o recenzie este o recenzie legitimă a clienților numai atunci când consumatorii au folosit efectiv produsul sau serviciul și apoi au scris o recenzie (neplătită) despre acesta.

Cu toate acestea, mai mult de jumătate dintre site-uri web nu specifică modul în care sunt colectate și procesate recenziile. De asemenea, de obicei, site-urile nu spun cum încearcă să prevină recenziile false sau să se ocupe cu recenziile plătite. Oamenii au voie să posteze recenzii plătite? Și cum le pot diferenția consumatorii de alte recenzii? 176 din cele 223 de site-uri nu spun nimic despre asta.

Europa înăsprește regulile

Comisarul european pentru justiție, Didier Reynders, recunoaște o nevoie clară de acțiune. „Consumatorii se bazează foarte des pe recenzii online atunci când fac cumpărături sau rezervă online. Nu vreau ca consumatorii să fie păcăliți. Vreau ca aceștia să poată interacționa într-un mediu de încredere”, a spus el.

Reynders insistă ca aceste companii de comerț electronic să ofere informații directe și vizibile cu privire la fiabilitatea recenziilor. „Ne vom asigura că legea UE este respectată”, avertizează comisarul belgian. Autoritățile naționale vor contacta comercianții cu amănuntul investigați care nu respectă regulile.

Începând cu luna mai a acestui an, va intra în vigoare o directivă suplimentară care prevede în mod explicit că vânzarea, cumpărarea și transmiterea de recenzii false ale consumatorilor pentru promovarea produselor este interzisă. În plus, companiile sunt acum obligate să informeze consumatorii despre modul în care gestionează recenziile.

Ministerul român al Economiei a anunțat recent că urmează să promoveze o ordonanță care prevede ca operatorii/ comercianții care se folosesc de recenzii false (informații, fotografii), în scopul promovării de produse sau servicii, să fie amendați pentru practici comerciale înșelătoare.

Amenzile pot ajunge la 4% din cifra de afaceri sau până la două milioane de euro. Reglementarea acestei măsuri de protecție a consumatorilor se va face printr-o ordonanță de Guvern care transpune directiva europeană Omnibus.

Ordonanța definește noi practici înșelătoare și măsuri reparatorii pentru consumatori, după cum a scris Economedia aici.