Sursa foto: Pixabay.com
Timp de decenii, Brian Daniel a lucrat ca asistent personal pentru clienți extrem de bogați; acum, el ajută la recrutarea și instruirea altor asistenți de nivel înalt pentru unele dintre cele mai bogate familii din lume și pentru directorii executivi cu cele mai marei salarii, și a construit o rețea profundă de oameni din industria serviciilor private de-a lungul timpului. El a vorbit, într-un interviu pentru publicația The Cut, despre cum ar putea arăta o zi tipică de muncă, cum reușește să obțină o masă la cel mai căutat restaurant în ultimul moment și cum este când șeful tău nu a auzit niciodată cuvântul „nu”.
Ce nu înțeleg majoritatea oamenilor despre ce înseamnă să fii asistent personal pentru oameni foarte bogați?
Mulți oameni cred: „Oh, este vorba despre covoare roșii și mașini Lamborghini”, dar cea mai mare parte a muncii tale constă în a sta la birou. Chiar și atunci când ești pe drum cu un client, ești izolat în multe feluri. Am călătorit trei luni cu o familie foarte bogată care a moștenit averea voia doar intimitate, chiar și unii față de ceilalți. Așa că închiriam vile mari și foarte liniștite. Fiecare persoană mergea în aripa sa, cu propria bucătărie, și noi le aprovizionam cu ce își doreau astfel încât să nu fie nevoiți să vadă pe nimeni. Uneori îmi dădeau telefonul lor și spuneau: „Nu vreau să vorbesc cu nimeni. Dacă apare ceva important, ocupă-te de asta.” Acest lucru putea dura zile întregi.
Ce fel de salariu discutăm, pentru un asistent personal?
Este ciudat; oamenii devin din ce în ce mai zgârciți. Am avut pe cineva, o celebritate din New York, care m-a contactat recent și voia să plătească doar 80.000 de dolari pentru un asistent personal. Și eu i-am răspuns: Vrei să-ți rezolvi problema? Dacă vrei pe cineva care va fi loial față de tine, care îți va gestiona timpul și va rămâne cu tine timp de zece ani și îți va oferi liniștea sufletească — care este neprețuită — discutăm despre 250.000 de dolari pe an.
Figurativ, este ca un mariaj, un mariaj profesional. Acești CEO și miliardari, își petrec mai mult timp cu asistenții lor decât cu soțiile lor. Este vorba de 12 ore pe zi, uneori șase zile pe săptămână, și sunt la dispoziție 24/7. Acești asistenți conduc lucrurile și ar trebui să fie compensați pentru asta.
Dacă te deplasezi și vrei un asistent personal care călătorește cu tine, care gestionează totul pe măsură ce te deplasezi din loc în loc, asta te va costa și mai mult, cum ar fi 10.000–20.000 de dolari pe săptămână doar pentru salariul acelei persoane. Desigur, trebuie să plătești și pentru camerele lor de hotel, trebuie să mănânce, trebuie să-și spele hainele. Numerele devin astronomice. Când eram cu o familie regală și călătoream cu aceste mari anturaje, închiriam două etaje întregi de camere — îți poți imagina două etaje? Factura era de milioane pentru că cele mai ieftine camere la aceste hoteluri costă 1.200 de dolari pe noapte. Suita este de 5.000–10.000 de dolari pe noapte, și comandă room service, mic dejun, prânz și cină, și merg la salon pentru masaje. Ceream hotelului să-mi tipărească factura pentru a o putea verifica minuțios, analizând toate cheltuielile, și era ca un anuar telefonic.
De ce crezi că oamenii devin zgârciți în privința acestor salarii când au atât de mulți bani?
Se autoamăgesc pentru că atunci când scot un anunț de angajare și oferă 80.000 de dolari, primesc sute de aplicații. Ceea ce nu înțeleg ei este că nu contează cantitatea, ci calitatea. Când angajezi oameni care sunt curioși, oportuniști, care nu au multă experiență și vor lucra pentru 80.000 de dolari doar pentru a fi în preajma celebrității, îți garantezi probleme pe termen lung. În cele din urmă, totul se destramă și oamenii încep să dea în judecată. Și când o celebritate sau un miliardar este dat în judecată, nu câștigă niciodată. Pierd de fiecare dată. Cazul nu ajunge niciodată în instanță pentru că nimeni nu vrea ca rufele murdare să fie expuse public.
Un alt motiv pentru care acești oameni devin zgârciți este că există o distorsiune psihologică care se produce atunci când toată lumea îi idolatrizează tot timpul. Mentalitatea VIP-ului este: „Această persoană ar trebui să mă plătească, pentru că are ocazia să fie în preajma mea.” Sunt obișnuiți ca oamenii să îi iubească. Așa că ei cred că locul de muncă este o oportunitate atât de extraordinară încât nu ar trebui să plătească persoana la valoarea ei reală. Trăiesc într-o bulă, iar realitatea lor este denaturată.
Care este un lucru dificil pe care ar trebui să îl gestionezi în cadrul muncii?
Sunt un mare adept al abordării directe și al rezolvării lucrurilor în persoană. De exemplu, eram în L.A., iar clientul meu dorea să meargă la cel mai popular restaurant din oraș, care era rezervat complet pentru următoarele trei luni. Era vineri seara, ora șapte, și ei doreau o rezervare pentru ora opt. Așa că mă urc în mașină, mă duc acolo. Îmi contactez rețeaua de cunoștințe — „Cine îl cunoaște pe managerul general?” Nu poți doar suna la restaurant. Telefonul va suna la nesfârșit. Trebuie să fii acolo în persoană, pentru că trebuie să vadă cine ești. Asta e foarte important. Există un anumit mod în care trebuie să te prezinți.
Așadar, mă duc la restaurant, mă întâlnesc cu managerul general. Arăt direct către masă și spun: „Ne întoarcem în 45 de minute. Aceea este masa pe care o vreau, și vreau cel mai bun chelner din restaurant.” Și plătesc cel puțin sute de dolari. Majoritatea clienților mei au înțeles că am nevoie de bani de bacșiș dacă vreau să-mi fac treaba. Înainte ca celebritatea să iasă din mașină, intru și mă asigur că masa este liberă, pentru că nu vrei să stai acolo timp de șapte minute așteptând să se elibereze masa. Apoi îl escortez la masă, el se așază, chelnerul este deja acolo, băutura pe care o dorește este deja pe masă.
Ce alte lucruri ar implica munca ta?
Era responsabilitatea mea să gestionez toate iahturile, asistenții subordonați și flotele de mașini exotice și bonele. La un moment dat, cineva pentru care lucram avea un membru al familiei bolnav, și am stat la Mayo Clinic timp de șase luni în aripa privată. Majoritatea oamenilor nu știu despre aceste suite private. Sunt pentru șefii de stat. Sunt protejate cu geamuri antiglonț, și nimeni altcineva nu poate fi acolo. Am ocupat întreaga aripă și costa peste un milion de dolari pe lună. Asta nici măcar nu include familia. Aveam hoteluri și case private închiriate. Găzduiam toți bucătarii și șoferii. E multă logistică. Când îți aranjezi programul astfel încât să ai cinci întâlniri importante într-o zi, e nevoie de planificare meticuloasă. E mai bine să faci asta în persoană decât să încerci să o rezolvi la telefon.
Care a fost cea mai mare greșeală pe care ai făcut-o?
Îmi amintesc o situație care implică o vedetă renumită. Am fost rugat să cumpăr un cadou pentru un prieten apropiat al său. Am vrut să-i fac o surpriză plăcută, așa că am ales un ceas scump de la un brand de lux. Am plătit o sumă considerabilă și am prezentat cadoul cu mare entuziasm. Din păcate, am aflat mai târziu că vedeta avea o aversiune puternică față de acel brand specific. Am fost complet șocat și m-am simțit extrem de vinovat. De atunci, am învățat să cercetez și să confirm absolut totul înainte de a face o mișcare, oricât de sigur aș fi.
Cum ai intrat în acest domeniu?
M-am mutat în L.A. când aveam 19 ani. Voiam să devin actor. Am crescut în Michigan, așa că atunci când am ajuns prima dată în California, a fost ca atunci când Dorothy ajunge în Oz. Am fost uimit! Am obținut un loc de muncă la o sală de gimnastică din Beverly Hills, chiar pe strada de la 20th Century Fox. Mulți actori, producători, agenți și oameni de publicitate mergeau acolo, așa că am început să cunosc oameni. Apoi am început să lucrez la Beverly Hills Hotel, și așa l-am cunoscut pe primul meu șef, care era un membru extins al familiei Johnson & Johnson. Asta a fost primul meu job real de asistent personal. Un loc de muncă a dus la altul, pentru că mulți dintre acești oameni se află în aceleași cercuri. După mai bine de zece ani de muncă pentru familii și persoane bogate, am decis să îmi încep propria companie, recrutând asistenți personali pentru același tip de clienți. Multe alte agenții de recrutare se ocupă în principal de bone și menajere. Dar găsirea unei persoane extrem de calificate în care poți avea încredere cu toate secretele tale este incredibil de dificilă — oamenii vor să angajeze un asistent executiv educat la Ivy League care a lucrat pentru un miliardar și are scrisori de recomandare. Și doar pentru că cineva a lucrat pentru un miliardar nu înseamnă că va fi bun într-un alt mediu cu altcineva.