STUDIU: Două treimi dintre cumpărătorii online din România urmăresc să facă economii. 8 din 10 caută mereu cele mai bune oferte / Aproape o treime dintre e-shopperi au cumpărat produse second hand în ultima perioadă / Topul produselor preferate

În anul 2023, comportamentul e-shopperilor români s-a înscris în tendințele europene, definite prin
preocuparea pentru prețuri mai bune, simplitatea de a face achiziția online, predictibilitatea și flexibilitatea livrării, respectiv variantele de retur. Toate acestea explică într-o bună măsură preferința din ce în ce mai mare pentru livrările OOH (Out-of-home) și expansiunea platformelor C2C (consumer-to-consumer), tendință ce anunță o schimbare dinamică de comportament a e-shopperilor români, observată deja pe plan  european, și utilizarea pe scară largă a rețelelor de socializare. Barometrul e-shopper 2023 dat publicității de DPD România, alcătuit pe baza unei metodologii robuste, care a inclus peste 24.000 de interviuri realizate în 22 de țări de experții Geopost, oferă informații detaliate despre piața e-commerce din România, potrivit unui comunicat remis presei miercuri.

Mai mult de jumătate dintre e-shopperii români (54%) sunt responsabili pentru 90% din cumpărăturile electronice de anul trecut. Mai precis, aceștia, considerați e-shopperi obișnuiți, au făcut în medie în decursul anului 2023, 14,7 achiziții online. În ultima lună, ei au primit în medie 4,2 colete.

Potrivit studiului Geopost, majoritatea e-shopperilor români obișnuiți preferă să facă achiziții online
pentru a câștiga timp (81%, media UE 76%) sau pentru a scăpa de stresul cumpărăturilor din magazine (71%, UE 66%). Ei preferă ca livrarea să fie gratuită (36%, UE 41%) și produsul de achiziționat să fie descris detaliat (25%, UE 23%). Interesant este că, spre deosebire de alți e-shopperi din UE, un român din cinci (mai precis, 21%) încă preferă să plătească cash la livrare, lucru mai puțin important în restul UE (7%).

Analize Economedia

ANALIZĂ. Împrumuturile din acest an ale Guvernului au depășit 225 de miliarde de lei / Din 2025, România intră în zodia ajustării fiscale

ANALIZĂ Economedia: Turcii „dau năvală” în România. Giganții turci le suflă în ceafă celor mai mari jucători din sectoarele auto, e-commerce sau infrastructură

ANALIZĂ. Guvernul a întâmpinat probleme cu finanțarea, dar situația s-a îmbunătățit deja după deficitul de lichiditate din piața bancară din final de noiembrie / Finanțele clarifică declarația ciudată a ministrului Boloș

ANALIZĂ. Când și unde ar putea să își încheie corecția indicii Bursei de Valori București

ANALIZĂ Economedia: Deși a adus deja cadouri pentru investitori, Moș Crăciun va mai face o vizită pe burse, în final de an

ANALIZĂ. România în balanță: Anii 2025-2031 sau despre cum să faci exerciții de levitație deasupra prăpastiei

ANALIZĂ. Efervescență în industria veterinară din România. Numeroase tranzacții și investiții anunțate în ultimele luni

ANALIZĂ. 2025, momentul adevărului pentru marii constructori din România. UMB va lucra pe 270 de kilometri de autostradă, Mapa și WeBuild încep tunelurile în zona de munte pe A1, iar Makyol pe toate cele patru loturi de pe A13

ANALIZĂ. Cum ar putea fi afectată România de victoria lui Trump / Ce înseamnă pentru economia americană și globală

ANALIZĂ. Împrumuturile statului au ajuns la o sumă record. Guvernul nu a terminat: deficitul în creștere presupune împrumuturi și mai mari, la dobânzi astronomice / Dobânzile au crescut deja

EXCLUSIV Întârzieri de un an de zile la decontul investițiilor prin Start-up Nation 2022 / Antreprenorii reclamă că trebuie să plătească dobânzi și se gândesc chiar să vândă: „Mai bine făceam un credit de nevoi personale”

Ce nu spune premierul Marcel Ciolacu atunci când încearcă să dea explicații despre afacerile nepotului său, Mihai Cristian. Legăturile politică – business care se pot regăsi în diverse etape din activitatea tânărului Ciolacu, implicat în piața Farma, Energie și Imobiliare

ANALIZĂ Încrederea mediului de afaceri în economia României a crescut în luna octombrie

Topul celor mai puternici antreprenori în construcții: Compania Construcții Erbașu a urcat pe primul loc în clasament și e urmată de Strabag și PORR

Cum a ajuns partenerul de afaceri al lui Mihai Ciolacu, nepotul premierului Ciolacu, să dețină un imperiu farmaceutic în jumătate din țară sub brandul Evofarm: achiziții pe bandă rulantă și zeci de contracte cu statul

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene. De ce a suspendat Bruxelles-ul banii pentru Transporturi din a treia cerere de plată: Legături ierarhice la selecția șefilor pentru companiile de stat, licitații feroviare cu probleme / Detalii: cum a pierdut metroul de Cluj finanțarea

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene: Lanțul de influențe politice prin care au fost numiți șefii companiilor de stat din Energie / Comisia suspendă o plată de 300 de milioane de euro pentru acest jalon

Corespondență de la EIT InnoEnergy, din Barcelona. Cum ar putea răspunde Europa, dependentă de importuri, la amenințarea chineză pe piața energiei sustenabile? Investiții în cercetare, inovație viabilă economic și “morcovi”- stimulente pentru tehnologia curată

ANALIZĂ Economedia. Val de concedieri și restructurări la multinaționalele din industrie, cu activitate și pe plan local. Piața din România, afectată de presiunile economice de la nivel mondial, de creșterea costurilor cu materia primă, cu forța de muncă și de scăderea consumului

ANALIZĂ Economedia: O administrație Trump 2.0 va avea de dat o luptă infernală cu piețele financiare / Mesajul lui Stanley Druckenmiller, legendă în lumea investițiilor: „Lui Soroș i-ar fi rușine cu mine că nu pariez mai mult”

EXCLUSIV România pierde temporar 1,1 miliarde de euro din cererea de plată numărul 3 din PNRR, în valoare totală netă de 2 miliarde de euro / Guvernul are 6 luni să îndeplinească jaloanele restante

ANALIZĂ Economedia: Băncile continuă să stea pe un munte de bani / Muntele se va mări pe final de an

ANALIZĂ Economedia: A căzut BNR în propria capcană? / Cât de mult va fi stimulată inflația de ajustarea fiscală a Guvernului și cât va afecta economia

Surse: Acționarii elvețieni ai Azomureș iau în calcul vânzarea combinatului de îngrășăminte / Omul de afaceri Ștefan Vuza ar fi interesat de achiziție / Romgaz, indicat de asemenea ca potențial cumpărător, nu a comentat

ANALIZĂ Economedia: Ce se fac că nu înțeleg bancherii centrali când vine vorba despre inflație și impactul ei asupra consumatorilor

VIDEO Cât costă să joci golf în România, un sport promovat de președintele Iohannis/ De la un joc sportiv asociat cu imobiliarele până la o activitate care „face bine națiunilor”

Analiză Economedia: Încă două scăderi de dobândă de la BNR, după care pauză? / Unde ar urma să se așeze dobânzile într-un 2025 cu riscuri în creștere

ANALIZĂ Economedia. Piața muncii pentru studenți la început de an universitar. Care sunt job-urile pentru tineri fără experiență și ce salarii se pot câștiga?

ANALIZĂ Economedia: Toți marii bancheri centrali din lume pun mână de la mână ca să umfle piețele financiale, cu o lună înaintea alegerilor din SUA/ S&P 500 va bate pragul de 6.000 de puncte până la final de an, dacă nu se prăbușește din cauza „lebedei negre” a grevei portuare

ANALIZĂ Economedia: Cu un deficit bugetar scăpat de sub control, Guvernul Ciolacu a ajuns la împrumuturi de aproape 200 miliarde de lei în 2024, un nivel record. Statul a împrumutat aproape 32 miliarde de lei în septembrie / Dobânzile suverane au crescut

„Barometrul e-shopper este și în acest an un adevărat ghid al unei industrii care se maturizează și evoluează constant. Pentru e-shopperii români, o motivație importantă în favoarea comerțului electronic este legată de preț, incluzând aici preferința pentru oferte și discounturi, precum și pentru variante de livrare gratuită sau cât mai ieftină. Aceasta este una dintre principalele explicații, alături de cele privind flexibilitatea, pentru preferința tot mai mare față de livrările OOH. O altă tendință este preferința pentru comerțul C2C, motivat de criterii precum prețul și nevoia vânzătorilor de a elibera spațiu și de a avea venituri suplimentare”, a declarat Nadia Talpa, Chief Commercial Officer, DPD România.

Sensibili la preț. Pentru 65% dintre e-shopperii români, la fel ca restul europenilor, a face cumpărături online înseamnă în primul rând a face economii. Mai detaliat, 80% caută mereu cele mai bune oferte (UE 69%), 65% urmăresc discounturi (UE 53%), iar pentru 70% prețul este cel mai important factor în luarea deciziei de achiziție (UE 62%). Mai puțin de jumătate (49%, UE 39%) sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse sustenabile.

Cum se alege magazinul online. Atunci când fac cumpărături online, e-shopperii români aleg site-uri în care au încredere (56%, media UE 58%), se bazează pe recomandări din partea prietenilor sau a rudelor (40%, UE 34%) sau reacționează la reclamele plătite prin social media (33%, UE 20%).

Top produse. Fashion (63%, UE 58%), Beauty/Health Care (60%, UE 48%) și Încălțămintea (57%, UE 51%) rămân în topul cumpărăturilor făcute de e-shopperii români în anul 2023. Urmează Medicamentele (43%, UE 33%), în creștere cu 8% față de anul 2021, Cărțile (41%, UE 44%) și Decorațiunile (34%, UE 29%). Cea mai mare scădere în preferințele e-shopperilor români a fost înregistrată de Electronice (33%, UE 28 %), cu 6% sub nivelul anului 2022 și 11% sub cel din anul 2021, și Bijuterii, categorie care scade cu 5% față de anul precedent și, având 31%, iese din Top 10.

Platformele C2C. Generând deja 38% din achizițiile online lunare (UE 44%), comerțul C2C este în
creștere în România; de altfel, 31% dintre e-shopperii români recunosc că în ultima perioadă au făcut achiziții de produse second hand (UE 35%). Datele arată că 61% dintre e-shopperii români (UE 72%) sunt deja prezenți pe această piață în calitate de vânzători sau de cumpărători. Cei mai mulți sunt cei care doar cumpără (52%, UE 58%), în vreme ce doar 29% dintre e-shopperii români (UE 46%) vând produse prin intermediul platformelor C2C. Principalele motive pentru care românii folosesc comerțul C2C sunt cele financiare (61%, UE 65%) sau faptul că aici găsesc produse ale micilor producători (30%, media UE 25%), respectiv pentru a vinde articole pe care nu le mai folosesc (55%, UE 58%), pentru a elibera spațiu (54%, UE 64%) sau pentru a face bani în plus (42%, UE %1%). Cât despre profilul e-shopperilor care vând produse pe platformele C2C, cei mai mulți sunt femei (52%, UE 56%) căsătorite (57%, UE 44%), cu vârsta medie de 37,9 ani (UE 40,5 ani) și locuind în mediul urban (84%, UE 86%).

Retur. Românii returnează mai puțin decât în urmă cu doi ani; doar 11% dintre e-shopperii români
au returnat ultimul produs achiziționat online, cu 8 procente mai puțini decât în anul 2021 (UE 14%). O posibilă explicație: doar 52% (UE 55%) consideră că returul s-a făcut simplu și ușor, în condițiile în care în 2021 răspunsurile indicau un procent de 65% la acest capitol. Oricum, în ton cu ceilalți europeni, românii vor ca returul să fie gratuit (20%, UE 27%). Atunci când returnează produse, cei mai mulți români preferă să cheme curierul acasă (53%, UE 23%), în puncte precum oficii DPD (18%, UE 34%) sau în lockere (15%, UE 20%).

Cumpărături din străinătate. Românii sunt printre europenii care fac cele mai multe cumpărături
online din străinătate (70% dintre ei au cumpărat cel puțin o dată din străinătate; media UE, 58%),
datorită ofertelor mai bune (63%, media UE 52%) sau pentru că găsesc produse care nu sunt disponibile pe plan local (43%, UE 53%) și li se oferă variante de livrare și de retur mai transparente (21%, UE 17%). Atunci când cumpără din străinătate, ei preferă site-uri din Europa (77%, media UE 73%); magazinele online din țările țările vecine sunt preferate de doar 15% dintre ei (UE 45%). Pe țări, în top se află China (51%, media UE 48%), Germania (36%, UE 28%) și Marea Britanie (26%, UE 24%).

Livrări OOH. Anul trecut, e-shopperii români au preferat, la fel ca europenii, livrările acasă (79%, media UE 76%), dar s-a manifestat preferința tot mai mare pentru livrările OOH: lockere (31%, cu 10 procente mai mult decât în 2021 și cu 6 procente peste preferințele exprimate în 2022), oficii poștale (25%, UE 23%) sau în puncte de livrare precum DPD Office (25%, UE 54%). Dacă ar fi să facem un portret-robot al e-shoperilor români care preferă livrările OOH, cei mai mulți sunt femei (53%, UE 56%) măritate (56%, UE 45%), cu vârsta medie de 41,4 ani (UE 41,2 ani), care locuiesc la oraș (94%, UE 86%), având un venit sub medie (60%, UE 54%), și au început să facă achiziții online în urmă cu 2-5 ani (39%, UE 22%).

Social media. E-shopperii români sunt printre cei mai activi din Europa pe rețelele de socializare, 90% dintre cei cu cont pe o astfel de rețea folosind-o pentru cel puțin un scop legat de comerțul electronic (media UE este de doar 70%). Dintre aceștia, 68% fac direct cumpărături din social media (UE 48%), 41% găsesc inspirație pentru cumpărături în social media (UE 28%), iar tot 41% pentru a obține informații legate de e-shopping (UE 26%).