Rambursarea biletelor de avion: British Airways și Ryanair, vizate de o anchetă a autorităților britanice

Ryanair pixabay.com

Companiile aeriene British Airways și Ryanair sunt vizate de o anchetă a autorităților britanice pentru nerambursarea costului biletelor în timpul pandemiei, a anunțat miercuri arbitrul britanic al concurenței, citat de Le Figaro.

Urmărește mai jos producțiile video ale Economedia:

- articolul continuă mai jos -

Autoritatea pentru Concurență (Competition and Markets Authority) explică, într-un comunicat, că dorește să determine dacă cei doi transportatori au încălcat legea privind protecția consumatorilor.

Autoritatea s-a sesizat după informațiile care invocau că o serie de clienți nu au primit înapoi banii pentru bilete la zboruri pe care nu le-au mai efectuat, din cauza restricțiilor legate de criza sanitară. Potrivit CMA, în timpul perioadelor de carantină, British Airways s-a mulțumit să propună vouchere pentru un zbor ulterior saus preschimbarea biletelor. Această ultimă opțiune a fost propusă și de Ryanair. Legea prevede că un client are dreptul la rambursarea costurilor în 14 zile. CMA apreciază că aceste practici ar putea fi incorecte și va încerca să rezolve problema prin obținerea de rambursări pentru clienții afectați.

Analize Economedia

Piața de curierat, România, Cargus, Sameday, Fan Courier, Profit net, Cifră de afaceri, Pachet
Fermier cu legume
Linie asamblare uzina Dacia Mioveni (4)
Imagine apa piscină
Job, căutare de job, șomeri, tineri șomeri
Knauf Insulation, fabrica vata minerala sticla
George-Simion-Nicusor-Dan (1)
Steaguri Romania si UE
bani, lei, finante, bancnote, euro, 5 lei
bec iluminat, becuri
piata auto, uniunea europeana, romania
recesiune
sua dolari drapel ajutor steag flag us bani karolina-grabowska-4386425
Piata 9 restaurant
recesiune
tineri programatori foto
Corinthia
criza de ouă din SUA
2265634-800x534
retea electrica - Transelectrica
digitalizare, calculator, cod, programare
statele unite, sua, washington, china, beijing, putere, geopolitica, razboi economic comercial, sanctiuni economice
antreprenoare, femeie, business, tech
tineri joburi IUF- The International University Fair
parc nufarul
economie razboi bani
romania germania
Concedieri scaderi economie
industrie forta de munca somaj industrial uzina fabrica manufactura muncitor muncitor necalificat
blindate, armata, militar

„Înțelegem că toate companiile aeriene au traversat o perioadă dificilă în timpul pandemiei”. Dar „clienții au rezervat zboruri de bună credință și nu au putut călători din rațiuni legale și circumstanțe asupra cărora nu aveau niciun control. Considerăm că aceste persoane trebuie să-și recupereze banii”, a afirmat Andrea Coscelli, director general al CMA.

Într-un mail transmis AFP, Ryanair asigură că a efectuat rambursări „caz cu caz” și când acest lucru a fost „justificat”. „Din iunie 2020, toți clienții noștri au putut rezerva un nou zbor fără costuri și această opțiune a fost aleasă de milioane de clienți ”, adaugă transportatorul low cost.

British Airways a precizat că a acordat peste 3 milioane de rambursări în perioada crizei și a ajutat milioane de călători să-și preschimbe biletele. „Am acționat respectând legea în fiecare moment. Este incredibil că Guvernul încearcă să pedepsească și mai mult un sector aflat în genunchi, după ce a interzis companiilor aeriene să efectueze zboruri timp de peste un an”, potrivit sursei citate.