Sunt casele self-scan noul trend în retail? Supermarketurile vor continua să modernizeze casele de marcat, însă nu vor renunța prea curând la toate casele clasice

Trendul caselor self-scan, prin care clienții pot să își scaneze singur produsele și nu mai sunt nevoiți să stea la coadă, a prins avânt în România în ultimii ani, tot mai multe supermarketuri alegând să introducă astfel de case de marcat în magazine. Auchan a introdus de anul trecut casele 100% self-scan, iar casierii existenți s-au îndreptat către jobul de consilier pentru clienți, despre care Economedia a scris aici. Economedia a întrebat mai mulți retaileri daca au în plan, în viitorul apropiat, să implementeze o soluție asemănătoare cu cea a rivalului Auchan. Deși companiile vor să continue extinderea și modernizarea caselor de marcat, reprezentanții retailerilor chestionați de Economedia spun că nu vor lua prea curând decizia de a moderniza toate casele de marcat și să îndrepte casierii existenți către o altă poziție.

Este de menționat faptul că, în 2021, Carrefour a inaugurat un hipermarket fără casieri în cadrul magazinului din Sfântu Gheorghe, unde toate casele de marcat sunt self check-out, existând doar angajați care îndrumă clienții în utilizarea caselor inteligente.

Lidl

Analize Economedia

ANALIZĂ. Cum ar putea fi afectată România de victoria lui Trump / Ce înseamnă pentru economia americană și globală

ANALIZĂ. Împrumuturile statului au ajuns la o sumă record. Guvernul nu a terminat: deficitul în creștere presupune împrumuturi și mai mari, la dobânzi astronomice / Dobânzile au crescut deja

EXCLUSIV Întârzieri de un an de zile la decontul investițiilor prin Start-up Nation 2022 / Antreprenorii reclamă că trebuie să plătească dobânzi și se gândesc chiar să vândă: „Mai bine făceam un credit de nevoi personale”

Ce nu spune premierul Marcel Ciolacu atunci când încearcă să dea explicații despre afacerile nepotului său, Mihai Cristian. Legăturile politică – business care se pot regăsi în diverse etape din activitatea tânărului Ciolacu, implicat în piața Farma, Energie și Imobiliare

ANALIZĂ Încrederea mediului de afaceri în economia României a crescut în luna octombrie

Topul celor mai puternici antreprenori în construcții: Compania Construcții Erbașu a urcat pe primul loc în clasament și e urmată de Strabag și PORR

Cum a ajuns partenerul de afaceri al lui Mihai Ciolacu, nepotul premierului Ciolacu, să dețină un imperiu farmaceutic în jumătate din țară sub brandul Evofarm: achiziții pe bandă rulantă și zeci de contracte cu statul

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene. De ce a suspendat Bruxelles-ul banii pentru Transporturi din a treia cerere de plată: Legături ierarhice la selecția șefilor pentru companiile de stat, licitații feroviare cu probleme / Detalii: cum a pierdut metroul de Cluj finanțarea

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene: Lanțul de influențe politice prin care au fost numiți șefii companiilor de stat din Energie / Comisia suspendă o plată de 300 de milioane de euro pentru acest jalon

Corespondență de la EIT InnoEnergy, din Barcelona. Cum ar putea răspunde Europa, dependentă de importuri, la amenințarea chineză pe piața energiei sustenabile? Investiții în cercetare, inovație viabilă economic și “morcovi”- stimulente pentru tehnologia curată

ANALIZĂ Economedia. Val de concedieri și restructurări la multinaționalele din industrie, cu activitate și pe plan local. Piața din România, afectată de presiunile economice de la nivel mondial, de creșterea costurilor cu materia primă, cu forța de muncă și de scăderea consumului

ANALIZĂ Economedia: O administrație Trump 2.0 va avea de dat o luptă infernală cu piețele financiare / Mesajul lui Stanley Druckenmiller, legendă în lumea investițiilor: „Lui Soroș i-ar fi rușine cu mine că nu pariez mai mult”

EXCLUSIV România pierde temporar 1,1 miliarde de euro din cererea de plată numărul 3 din PNRR, în valoare totală netă de 2 miliarde de euro / Guvernul are 6 luni să îndeplinească jaloanele restante

ANALIZĂ Economedia: Băncile continuă să stea pe un munte de bani / Muntele se va mări pe final de an

ANALIZĂ Economedia: A căzut BNR în propria capcană? / Cât de mult va fi stimulată inflația de ajustarea fiscală a Guvernului și cât va afecta economia

Surse: Acționarii elvețieni ai Azomureș iau în calcul vânzarea combinatului de îngrășăminte / Omul de afaceri Ștefan Vuza ar fi interesat de achiziție / Romgaz, indicat de asemenea ca potențial cumpărător, nu a comentat

ANALIZĂ Economedia: Ce se fac că nu înțeleg bancherii centrali când vine vorba despre inflație și impactul ei asupra consumatorilor

VIDEO Cât costă să joci golf în România, un sport promovat de președintele Iohannis/ De la un joc sportiv asociat cu imobiliarele până la o activitate care „face bine națiunilor”

Analiză Economedia: Încă două scăderi de dobândă de la BNR, după care pauză? / Unde ar urma să se așeze dobânzile într-un 2025 cu riscuri în creștere

ANALIZĂ Economedia. Piața muncii pentru studenți la început de an universitar. Care sunt job-urile pentru tineri fără experiență și ce salarii se pot câștiga?

ANALIZĂ Economedia: Toți marii bancheri centrali din lume pun mână de la mână ca să umfle piețele financiale, cu o lună înaintea alegerilor din SUA/ S&P 500 va bate pragul de 6.000 de puncte până la final de an, dacă nu se prăbușește din cauza „lebedei negre” a grevei portuare

ANALIZĂ Economedia: Cu un deficit bugetar scăpat de sub control, Guvernul Ciolacu a ajuns la împrumuturi de aproape 200 miliarde de lei în 2024, un nivel record. Statul a împrumutat aproape 32 miliarde de lei în septembrie / Dobânzile suverane au crescut

OFICIAL Cine sunt noii directori de la Transelectrica fără experiență în energie: Șeful companiei strategice, Ștefăniță Munteanu, fost consilier județean susținut de Ciolacu/ Ce probleme de integritate ridică alți membri controversați, ca Victor Moraru

ANALIZĂ Economedia: Încrederea în economia românească scade ușor în debutul toamnei / Activitatea de business va continua să crească pe final de an

EXCLUSIV Victor Moraru de la AMEPIP și Ștefăniță Munteanu, susținut de Ciolacu, pe lista finală în noul Directorat al Transelectrica. Conducerea companiei va fi numită luni / Lista completă

EXCLUSIV Ford va asambla baterii pentru mașini electrice la Craiova

EXCLUSIV Schaeffler din Brașov a trimis angajații în șomaj tehnic

Topul firmelor italiene în România. Analiză: Principalele motoare ale investițiilor sunt industria auto, electrocasnicele și textilele, orientate către forță de muncă “relativ ieftină”, dar vin din urmă serviciile financiare și IT-ul

Topul celor mai mari companii de pe piața de anvelope din România. Producătorii Michelin, Continental și Pirelli rămân lideri în 2023, dar intră în cursă și cel mai nou jucător din piață: Nokian Tyres

De ce riscă Marcel Ciolacu miliardele europene pentru câțiva oameni legați de funcții

Retailerul Lidl dă de înțeles că nu va elimina prea curând din casele de marcat tradiționale, având în continuare un mix. Lidl a întrodus casele de marcat la finalul anului 2020. Compania spune că introducerea acestui noi tip de case nu a afectat numărul angajaților din magazinele Lidl.

„În prezent, Lidl România oferă posibilitatea clienților care au mai puține cumpărături să folosească și case de tip self check out în aproximativ 190 de magazine din cele peste 340 de magazine din țară. Această alternativă a fost introdusă treptat, începând cu finalul anului 2020, fără renunțarea la casele de marcat tradiționale pentru fiecare magazin. Și pe viitor, ne propunem să oferim clienților care ne trec pragul ambele variante”, transmit reprezentanții Lidl.

Compania nu a dorit totuși să dea detalii despre întrebările Economedia privind planuri de dezvoltare pentru casele self-scan în 2023 și 2024 și cate case self-scan are retailerul în prezent.

Cora

Retailerul cora transmite că pentru 2023 compania a prevăzut  implementarea sistemului de plată cash, care să completeze soluția inițială de plată cu cardul.

Întrebat dacă pe termen mediu compania plănuiește să elimine sau să reducă din casele de marcat tradiționale, retailerul a răspuns: „Încă de la implementarea programului case automate în rețeaua cora din România, în septembrie 2020, abordarea noastră a fost aceea de a oferi o dezvoltare serviciilor, având în vedere segmentarea existentă la nivelul clienților – o parte preferă casele automate și sunt familiarizați cu soluțiile digitale, le acceptă cu ușurință , versus o parte din clienti care nu posedă neapărat un smartphone sau un card bancar, fie prefera sa isi duca produsele la casa traditionala. Integrarea caselor automate în plină pandemie a fost și soluția pentru reducerea timpilor de așteptare la coadă”.

În prezent, retailerul are 115 case automate și 270 de case cu casier. Pentru anul acesta Cora spune că nu are prevăzute investiții la capitolul case selfpay, iar strategia de business este optimizarea serviciului. 

Kaufland

Compania transmite că vor fi în continuare casele de marcat tradiționale, iar cele self-scan vin ca o alternativă de plată a cumpărăturilor mai rapidă. 

Reprezentanții Kaufland spun că fiecare magazin nou pe care îl deschid este prevăzut cu mai multe case self-scan, pe lângă cele tradiționale. În 2023, compania spune că va continua planurile de extindere în România, cu cel puțin 10 magazine noi.

„Aproape toate magazinele Kaufland, din totalul de 167 deschise în România, sunt dotate și cu case self-scan, în completarea caselor de marcat tradiționale disponibile”, a declarat Valer Hancaș, director de comunicare și corporate affairs, Kaufland România.

Carrefour

Reprezentanții Carrefour transmite că au urmărit și continuă să urmărească un echilibru între casele automate și cele tradiționale, astfel încât clienții să aibă mai multe opțiuni.

„Pe scurt, ne adaptăm permanent la nevoile pieței și comportamentul consumatorilor, în timp ce ne concentrăm pe îmbunătățirea experienței și a procesului de cumpărare prin intermediul tehnologiei”, spune compania.

În luna martie 2023, totalul caselor de marcat din magazinele Carrefour la nivel național este de 2.624. Dintre acestea, aproximativ 30% sunt  casele de tip self-checkout. 

„Avem case de marcat automate în toate hipermarketurile noastre, iar în unele magazine procentul tranzacțiilor zilnice efectuate prin intermediul acestora depășește pragul de 70%, așa cum este cazul magazinului din Băneasa. Această diversitate de opțiuni se potrivește unei diversități de preferințe de cumpărare. Mai mult decât atât, pentru a ne asigura că experiența de cumpărare nu prezintă dificultăți pentru nicio categorie de clienți, toți casierii din toate magazinele Carrefour știu să opereze pe toate tipurile de case, având deja trainingul necesar pentru a coordona activitatea pe casele în sistem self-checkout”, transmite compania.

Întrebați dacă plănuiesc pe termen mediu să fie eliminate complet sau reduce casele de marcat tradiționale, reprezentanții Carrefour au spus că vor menține un echilibru, monitorizând evoluția preferințelor consumatorilor.

„În linie cu feedbackul consumatorilor și tendințele pieței, până în prezent am avut o evoluție constantă a numărului de case self checkout – am început în 2017 cu 2 magazine și 8 case, iar la acest moment, peste 600 din casele de marcat din rețeaua noastră sunt automate. Anticipând nevoia clienților de a optimiza timpul petrecut la cumpărături și de a evita cozile, casele de marcat de tip self-checkout s-au dovedit a fi extrem de utile. În plus, contextul pandemic din ultimii 2 ani, marcat de necesitatea distanțării sociale, a dus la adoptarea unor noi comportamente de cumpărare, pe care unii clienți și le-au păstrat și după încheierea restricțiilor. Vom continua să luăm cele mai bune decizii pentru clienții noștri și să menținem un echilibru între casele de marcat tradiționale și cele automate, monitorizând constant evoluția preferințelor acestora”, transmite compania.

Mega Image