Morgan Stanley va lansa un chatbot cu inteligență artificială pentru a atrage clienții bogații

Clienții înstăriți care merg la un bancher Morgan Stanley pentru a discuta despre investițiile lor ar putea avea în curând o experiență diferită: un chatbot le va asculta conversația, scrie Reuters.

După ce l-a testat cu 1.000 de consilieri financiari timp de câteva luni, banca va lansa luna aceasta un robot de inteligență artificială generativă, dezvoltat împreună cu cei care au creat ChatGPT, OpenAI. Detaliile programului nu au fost încă comunicate.

Cu permisiunea clienților, robotul va crea în cele din urmă un rezumat al conversației, va redacta un e-mail de urmărire sugerând pașii următori, va actualiza baza de date de vânzări a băncii, va programa o întâlnire de urmărire și va învăța cum să îi ajute pe consilieri să gestioneze finanțele clienților în domenii precum impozitele, economiile pentru pensie și moștenirile.

Analize Economedia

ANALIZĂ. România în balanță: Anii 2025-2031 sau despre cum să faci exerciții de levitație deasupra prăpastiei

ANALIZĂ. Efervescență în industria veterinară din România. Numeroase tranzacții și investiții anunțate în ultimele luni

ANALIZĂ. 2025, momentul adevărului pentru marii constructori din România. UMB va lucra pe 270 de kilometri de autostradă, Mapa și WeBuild încep tunelurile în zona de munte pe A1, iar Makyol pe toate cele patru loturi de pe A13

ANALIZĂ. Cum ar putea fi afectată România de victoria lui Trump / Ce înseamnă pentru economia americană și globală

ANALIZĂ. Împrumuturile statului au ajuns la o sumă record. Guvernul nu a terminat: deficitul în creștere presupune împrumuturi și mai mari, la dobânzi astronomice / Dobânzile au crescut deja

EXCLUSIV Întârzieri de un an de zile la decontul investițiilor prin Start-up Nation 2022 / Antreprenorii reclamă că trebuie să plătească dobânzi și se gândesc chiar să vândă: „Mai bine făceam un credit de nevoi personale”

Ce nu spune premierul Marcel Ciolacu atunci când încearcă să dea explicații despre afacerile nepotului său, Mihai Cristian. Legăturile politică – business care se pot regăsi în diverse etape din activitatea tânărului Ciolacu, implicat în piața Farma, Energie și Imobiliare

ANALIZĂ Încrederea mediului de afaceri în economia României a crescut în luna octombrie

Topul celor mai puternici antreprenori în construcții: Compania Construcții Erbașu a urcat pe primul loc în clasament și e urmată de Strabag și PORR

Cum a ajuns partenerul de afaceri al lui Mihai Ciolacu, nepotul premierului Ciolacu, să dețină un imperiu farmaceutic în jumătate din țară sub brandul Evofarm: achiziții pe bandă rulantă și zeci de contracte cu statul

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene. De ce a suspendat Bruxelles-ul banii pentru Transporturi din a treia cerere de plată: Legături ierarhice la selecția șefilor pentru companiile de stat, licitații feroviare cu probleme / Detalii: cum a pierdut metroul de Cluj finanțarea

EXCLUSIV Scrisoarea Comisiei Europene: Lanțul de influențe politice prin care au fost numiți șefii companiilor de stat din Energie / Comisia suspendă o plată de 300 de milioane de euro pentru acest jalon

Corespondență de la EIT InnoEnergy, din Barcelona. Cum ar putea răspunde Europa, dependentă de importuri, la amenințarea chineză pe piața energiei sustenabile? Investiții în cercetare, inovație viabilă economic și “morcovi”- stimulente pentru tehnologia curată

ANALIZĂ Economedia. Val de concedieri și restructurări la multinaționalele din industrie, cu activitate și pe plan local. Piața din România, afectată de presiunile economice de la nivel mondial, de creșterea costurilor cu materia primă, cu forța de muncă și de scăderea consumului

ANALIZĂ Economedia: O administrație Trump 2.0 va avea de dat o luptă infernală cu piețele financiare / Mesajul lui Stanley Druckenmiller, legendă în lumea investițiilor: „Lui Soroș i-ar fi rușine cu mine că nu pariez mai mult”

EXCLUSIV România pierde temporar 1,1 miliarde de euro din cererea de plată numărul 3 din PNRR, în valoare totală netă de 2 miliarde de euro / Guvernul are 6 luni să îndeplinească jaloanele restante

ANALIZĂ Economedia: Băncile continuă să stea pe un munte de bani / Muntele se va mări pe final de an

ANALIZĂ Economedia: A căzut BNR în propria capcană? / Cât de mult va fi stimulată inflația de ajustarea fiscală a Guvernului și cât va afecta economia

Surse: Acționarii elvețieni ai Azomureș iau în calcul vânzarea combinatului de îngrășăminte / Omul de afaceri Ștefan Vuza ar fi interesat de achiziție / Romgaz, indicat de asemenea ca potențial cumpărător, nu a comentat

ANALIZĂ Economedia: Ce se fac că nu înțeleg bancherii centrali când vine vorba despre inflație și impactul ei asupra consumatorilor

VIDEO Cât costă să joci golf în România, un sport promovat de președintele Iohannis/ De la un joc sportiv asociat cu imobiliarele până la o activitate care „face bine națiunilor”

Analiză Economedia: Încă două scăderi de dobândă de la BNR, după care pauză? / Unde ar urma să se așeze dobânzile într-un 2025 cu riscuri în creștere

ANALIZĂ Economedia. Piața muncii pentru studenți la început de an universitar. Care sunt job-urile pentru tineri fără experiență și ce salarii se pot câștiga?

ANALIZĂ Economedia: Toți marii bancheri centrali din lume pun mână de la mână ca să umfle piețele financiale, cu o lună înaintea alegerilor din SUA/ S&P 500 va bate pragul de 6.000 de puncte până la final de an, dacă nu se prăbușește din cauza „lebedei negre” a grevei portuare

ANALIZĂ Economedia: Cu un deficit bugetar scăpat de sub control, Guvernul Ciolacu a ajuns la împrumuturi de aproape 200 miliarde de lei în 2024, un nivel record. Statul a împrumutat aproape 32 miliarde de lei în septembrie / Dobânzile suverane au crescut

OFICIAL Cine sunt noii directori de la Transelectrica fără experiență în energie: Șeful companiei strategice, Ștefăniță Munteanu, fost consilier județean susținut de Ciolacu/ Ce probleme de integritate ridică alți membri controversați, ca Victor Moraru

ANALIZĂ Economedia: Încrederea în economia românească scade ușor în debutul toamnei / Activitatea de business va continua să crească pe final de an

EXCLUSIV Victor Moraru de la AMEPIP și Ștefăniță Munteanu, susținut de Ciolacu, pe lista finală în noul Directorat al Transelectrica. Conducerea companiei va fi numită luni / Lista completă

EXCLUSIV Ford va asambla baterii pentru mașini electrice la Craiova

EXCLUSIV Schaeffler din Brașov a trimis angajații în șomaj tehnic

Între timp, bancherii pot folosi chatbotul pentru a găsi rapid cercetări sau formulare, în loc să caute prin sute de mii de documente.

“Impactul (inteligenței artificiale) va fi foarte semnificativ”, potențial comparabil cu apariția internetului, a declarat Sal Cucchiara, directorul informațional al Morgan Stanley pentru gestionarea averilor și a investițiilor, care se numără printre directorii executivi care au impulsionat banca în domeniul inteligenței artificiale.

Cucchiara, însărcinat cu scanarea constantă a Silicon Valley în căutarea unor potențiali furnizori de tehnologie, a întâlnit directorii OpenAI în 2022, înainte ca aplicația ChatGPT, în creștere rapidă, să ajungă să fie utilizată de majoritatea oamenilor.

“A devenit rapid clar că trebuie să ne asociem cu ei, erau cu mult înaintea tuturor celorlalți”, a spus el.

Andy Saperstein, copreședinte și șef al departamentului de gestionare a averilor de la Morgan Stanley, a zburat apoi în California pentru a discuta despre un parteneriat cu directorul general al OpenAI, Sam Altman, și cu Boris Power, un membru al personalului tehnic al companiei.

Aceștia au semnat vara trecută un acord prin care Morgan Stanley are acces preferențial în dezvoltarea de produse pentru gestionarea averilor. Directorii executivi ai celor două companii au sărbătorit la o cină oferită de Saperstein, candidat pentru a deveni următorul CEO al băncii.

OpenAI a refuzat să comenteze.

În timp ce robotul va oferi perspective și sprijin administrativ consilierilor financiari, consilierea în materie de investiții va rămâne de competența oamenilor.

“Consilierul este încă în centru”, a declarat Cucchiara. Deocamdată, angajații văd tehnologia ca pe un instrument util și nu sunt îngrijorați că vor fi înlocuiți de roboți, a spus el.

Inițiativa AI face parte din strategia Morgan Stanley de a impulsiona divizia sa de avere, unde veniturile nete au crescut cu 16%, atingând un nivel record în al doilea trimestru, iar noile active ale clienților au crescut cu 90 de miliarde de dolari.

Directorul general James Gorman, care a condus o serie de tranzacții majore care au direcționat mai mulți bani către divizia de averi, își propune să ajungă la 10.000 de miliarde de dolari în active gestionate.

Morgan Stanley nu este singurul care depune eforturi în domeniul inteligenței artificiale. În timp ce băncile folosesc deja inteligența artificială pentru a calcula cifre, a detecta fraudele și a analiza tranzacțiile clienților, giganții de pe Wall Street dezvoltă utilizări mai sofisticate ale inteligenței artificiale generative, care este capabilă să genereze text, imagini și alte date.JPMorgan Chase (JPM.N) a numit-o în iunie pe Teresa Heitsenrether ofițerul său șef de date și analiză pentru a conduce adoptarea AI în cadrul celui mai mare creditor din SUA.Asistentul virtual al rivalului Bank of America (BAC.N), Erica, a avut mai mult de un miliard de interacțiuni cu clienții de când a fost introdus în 2018.

În altă parte, Moody’s Analytics colaborează, de asemenea, cu OpenAI și Microsoft pentru a dezvolta un asistent de cercetare care poate fi folosit de clienți, a declarat Nick Reed, directorul său de produse.Băncile mari sunt cele mai avansate dintre firmele financiare în ceea ce privește adoptarea inteligenței artificiale, dar și managerii de active, traderii și asigurătorii o implementează, a declarat Michael Abbott, lider global în domeniul bancar la firma de consultanță Accenture.”Începem să vedem cum serviciile pentru clienți conduse de inteligența artificială se răspândesc în rândul celor mai mari bănci”, a spus Abbott, care lucrează la sute de studii de caz cu creditori care doresc să folosească IA.